Résolution des problèmes

Ce chapitre décrit comment résoudre les problèmes et répond aux questions fréquemment posées.
Sélectionnez un élément à vérifier dans le contenu ou dans la liste ci-dessous.
Vous pouvez cliquer sur [

] en haut de l'écran pour rechercher le message ou le code d'erreur (nombre à trois chiffres commençant par #) qui apparaît sur le panneau de commande, et découvrir comment résoudre les problèmes.

Vérifications avant de nous contacter

Si le problème persiste

Foire aux questions

Perte de l’ID de service ou du code PIN de l’administrateur

Impossible d’imprimer ou de copier

Impossible d’envoyer ou de recevoir un fax via une ligne optique

[La mémoire est pleine.] s'affiche sur le panneau de commande et l'opération ne peut pas être effectuée.

Le code d’erreur « #801 » s’affiche

Le code d’erreur #806 s’affiche

Je veux définir un mot de passe pour utiliser l’interface utilisateur distante

Foire aux questions sur les opérations

Je veux numériser un original.

Effectuez les préparatifs en fonction de la destination d’enregistrement des données numérisées et de la méthode d’envoi, puis numérisez l’original.
Numérisation

Je veux définir le format du fichier et l’orientation d’origine avant la numérisation.

Sur l’écran de numérisation, définissez la taille d’origine et réglez la qualité de l’image.
Paramètres de numérisation (Modèle à écran tactile)

Je veux envoyer des données numérisées par e-mail.

Vous pouvez numériser un original et envoyer les données numérisées par e-mail sous forme de pièce jointe.
Numérisation (envoi par e-mail)

Je veux supprimer ou transférer un fax enregistré dans la mémoire (verrouillage de la mémoire).

Vérifiez le journal et supprimez ou transférez un fax.
Vérification des fax envoyés et réceptionnés
Affichage et impression des fax enregistrés dans la mémoire

Je veux transférer un fax reçu.

Configurez les paramètres pour transférer automatiquement les fax reçus vers un ordinateur ou un autre télécopieur.
Transfert et sauvegarde automatiques des fax réceptionnés

Je veux voir un fax reçu sans l’imprimer.

Utilisez l’interface utilisateur distante pour afficher le fax.
Affichage et impression des fax enregistrés dans la mémoire

Je veux imprimer un fax reçu.

Configurez le paramètre pour enregistrer temporairement les fax reçus dans la mémoire de la machine sans les imprimer immédiatement.
Enregistrement des documents réceptionnés dans l'appareil (verrouillage en mémoire)

Je veux envoyer un fax depuis un ordinateur.

Vous pouvez envoyer un document sous forme de fax depuis un ordinateur à l’aide d’un pilote de fax.
Envoi de fax depuis un ordinateur (fax par PC)

Je veux imprimer sur une enveloppe.

Placez l'enveloppe dans la cassette en faisant attention à l'orientation et au côté de l'enveloppe.
Ensuite, définissez le format et le type de papier en fonction de l'enveloppe placée.
Ensuite, utilisez le pilote d'impression de l'ordinateur pour définir le format du document et le format du papier à imprimer, puis effectuez l'impression.
Préparation et orientation pour le chargement d'enveloppes
Spécification du format et du type de papier
Impression depuis un ordinateur

L’impression à partir d’un ordinateur entraîne une erreur.

Utilisez le pilote d’imprimante pour ajouter un nouveau port ou modifier un port existant.
Configuration d’un port d’imprimante (Windows)

Le message "Écarts taille/réglages" s’affiche

Vérifiez le réglage du format du papier.
Écarts taille/réglages

Je veux enregistrer un dossier partagé sur un ordinateur dans le carnet d’adresses.

Utiliser l’interface utilisateur distante pour enregistrer le dossier partagé dans le carnet d’adresses.
Enregistrement des destinataires dans le carnet d'adresses (Interface utilisateur distante)

Je veux restreindre l’accès à un dossier partagé.

Lors de l’enregistrement du dossier partagé dans le carnet d’adresses, entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe pour accéder au dossier partagé.
Enregistrement des destinataires dans le carnet d'adresses (Interface utilisateur distante)

Je veux modifier le carnet d’adresses sur un ordinateur.

Utilisez l’interface utilisateur distante pour modifier le Carnet d'adresses.
Enregistrement des destinataires dans le carnet d'adresses (Interface utilisateur distante)


Si le problème persiste même après avoir essayé les méthodes de dépannage, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste