Si le problème persiste

Si le problème persiste même après avoir essayé les méthodes de dépannage, contactez votre distributeur ou l’assistance technique.


Ne démontez pas et ne réparez pas la machine vous-même. Le fait de démonter ou de réparer vous-même l’appareil peut annuler la garantie.

Vérifications avant de nous contacter

Nom de produit (MF287dw)

Distributeur auprès duquel l’appareil a été acheté

Détails du problème (tels que les détails des opérations et leurs résultats)

Numéro de série

Comment rechercher le numéro de série

sur le panneau de commande

[Statut du périphérique]

[Numéro de série]

Vous pouvez également vérifier ces informations en utilisant l’interface utilisateur distante depuis un ordinateur. Gestion de la machine depuis un ordinateur (IU distante)

Vous pouvez également vérifier ces informations sur l’étiquette située à l’arrière de l’appareil.