Impossible d’imprimer (LAN sans fil)
Vous pouvez résoudre le problème en vérifiant les éléments ci-dessous.
Vérifiez l’état de la connexion au LAN sans fil.
Vérifiez l’état de la connexion de l’appareil et prenez les mesures nécessaires en fonction de l’état. Vérifier l'adresse MAC et les informations de connexion du réseau local sans fil
Si la machine n’est pas connectée au LAN sans fil
Vérifiez l’état de l’ordinateur et du routeur LAN sans fil (point d’accès) ainsi que l’état de l’appareil, puis reconnectez-vous au LAN sans fil. Impossible de se connecter au LAN sans fil
Si la connexion est mauvaise
Modifiez les paramètres suivants sur le routeur LAN sans fil, puis essayez d’imprimer :
Changez le canal du routeur de LAN sans fil. S’il y a plusieurs routeurs LAN sans fil, séparez les canaux par cinq canaux ou plus.
Augmentez le niveau de puissance d’émission du routeur LAN sans fil si possible.
L’appareil et l’ordinateur sont-ils connectés au même routeur LAN sans fil ?
Si vous utilisez un ordinateur connecté à un réseau local sans fil, vérifiez que le SSID (nom de réseau) de la machine correspond à celui de l’ordinateur.
Si le SSID de l’appareil et celui de l’ordinateur ne correspondent pas, configurez à nouveau les paramètres de connexion au LAN sans fil sur l’appareil, puis connectez-le au SSID auquel l’ordinateur est connecté. Connecter la machine à un réseau local sans fil
Le port d’imprimante de l’ordinateur est-il correctement configuré ? (Windows)
Modifiez le paramètre s’il n’a pas été configuré correctement. S’il n’y a pas de port disponible, ajoutez un nouveau port.
Pouvez-vous accéder à l’interface utilisateur distante ?
Si vous ne pouvez pas accéder à l’interface utilisateur distante, il se peut que les paramètres du pare-feu de l’appareil soient incorrects, ce qui empêche la communication avec l’ordinateur.
Respectez la procédure suivante pour désactiver les paramètres du pare-feu avec le panneau de commande, puis utilisez l’interface utilisateur distante pour configurer à nouveau le pare-feu.
Respectez la procédure suivante pour désactiver les paramètres du pare-feu avec le panneau de commande, puis utilisez l’interface utilisateur distante pour configurer à nouveau le pare-feu.
Vous devez détenir les droits d’administrateur ou d’administrateur de réseau.
1
Connectez-vous à la machine en tant qu'administrateur. Connexion à la machine
2
Désactivez les paramètres du pare-feu.
Désactiver le filtre d’adresses IPv4
Appuyez sur [  Réglages/Enregistrement]  [Préférences] [Réseau] [Réglages Pare-feu] [Filtre d'adresse IPv4] [Filtre sortant] ou [Filtre entrant] configurez [Utiliser le filtre] sur [Non] appuyez sur [OK] [ Réglages/Enregistrement] [Oui] |
Désactiver le filtre d’adresses IPv6
Appuyez sur [ Réglages/Enregistrement] [Préférences] [Réseau] [Réglages Pare-feu] [Filtre d'adresse IPv6] [Filtre sortant] ou [Filtre entrant] configurez [Utiliser le filtre] sur [Non] appuyez sur [OK] [ Réglages/Enregistrement] [Oui] |
Désactiver le filtre d’adresses MAC
Appuyez sur [ Réglages/Enregistrement] [Préférences] [Réseau] [Réglages Pare-feu] [Filtre adresse MAC] [Filtre sortant] ou [Filtre entrant] configurez [Utiliser le filtre] sur [Non] appuyez sur [OK] [ Réglages/Enregistrement] [Oui] |
3
Configurez le pare-feu correctement. Mise en place d’un pare-feu
Réinstaller le pilote d’imprimante
Désinstallez le pilote installé, puis réinstallez-le.
Pour plus de détails sur la désinstallation et l’installation des pilotes, consultez le manuel du pilote sur le site des manuels en ligne.
Pour plus de détails sur la désinstallation et l’installation des pilotes, consultez le manuel du pilote sur le site des manuels en ligne.
Utilisez-vous un logiciel résident ?
Si vous utilisez un logiciel résident, tel qu’un logiciel de sécurité, désactivez-le, puis essayez d’imprimer.
Pouvez-vous imprimer à partir d’un autre ordinateur du réseau ?
Si vous ne parvenez pas à imprimer à partir d'un autre ordinateur, contactez votre revendeur ou votre représentant de service. Si le problème persiste