Impossible d’imprimer (LAN câblé)
Vous pouvez résoudre le problème en vérifiant les éléments ci-dessous.
Le port d’imprimante de l’ordinateur est-il correctement configuré ? (Windows)
Modifiez le paramètre s’il n’a pas été configuré correctement. S’il n’y a pas de port disponible, ajoutez un nouveau port.
Pouvez-vous accéder à l’interface utilisateur distante ?
Si vous ne pouvez pas accéder à l’interface utilisateur distante, il se peut que les paramètres du pare-feu de l’appareil soient incorrects, ce qui empêche la communication avec l’ordinateur.
Respectez la procédure suivante pour désactiver les paramètres du pare-feu avec le panneau de commande, puis utilisez l’interface utilisateur distante pour configurer à nouveau le pare-feu.
Respectez la procédure suivante pour désactiver les paramètres du pare-feu avec le panneau de commande, puis utilisez l’interface utilisateur distante pour configurer à nouveau le pare-feu.
Vous devez détenir les droits d’administrateur ou d’administrateur de réseau.
1
Connectez-vous à la machine en tant qu'administrateur. Connexion à la machine
2
Désactivez les paramètres du pare-feu.
Désactiver le filtre d’adresses IPv4
Appuyez sur [  Réglages/Enregistrement]  [Préférences] [Réseau] [Réglages Pare-feu] [Filtre d'adresse IPv4] [Filtre sortant] ou [Filtre entrant] configurez [Utiliser le filtre] sur [Non] appuyez sur [OK] [ Réglages/Enregistrement] [Oui] |
Désactiver le filtre d’adresses IPv6
Appuyez sur [ Réglages/Enregistrement] [Préférences] [Réseau] [Réglages Pare-feu] [Filtre d'adresse IPv6] [Filtre sortant] ou [Filtre entrant] configurez [Utiliser le filtre] sur [Non] appuyez sur [OK] [ Réglages/Enregistrement] [Oui] |
Désactiver le filtre d’adresses MAC
Appuyez sur [ Réglages/Enregistrement] [Préférences] [Réseau] [Réglages Pare-feu] [Filtre adresse MAC] [Filtre sortant] ou [Filtre entrant] configurez [Utiliser le filtre] sur [Non] appuyez sur [OK] [ Réglages/Enregistrement] [Oui] |
3
Configurez le pare-feu correctement. Mise en place d’un pare-feu
Réinstaller le pilote d’imprimante
Désinstallez le pilote installé, puis réinstallez-le.
Pour plus de détails sur la désinstallation et l’installation des pilotes, consultez le manuel du pilote sur le site des manuels en ligne.
Pour plus de détails sur la désinstallation et l’installation des pilotes, consultez le manuel du pilote sur le site des manuels en ligne.
Utilisez-vous un logiciel résident ?
Si vous utilisez un logiciel résident, tel qu’un logiciel de sécurité, désactivez-le, puis essayez d’imprimer.
Pouvez-vous imprimer à partir d’un autre ordinateur du réseau ?
Si vous ne parvenez pas à imprimer à partir d'un autre ordinateur, contactez votre revendeur ou votre représentant de service. Si le problème persiste