Elenco dei messaggi di errore
Questa sezione descrive i messaggi di errore particolarmente importanti visualizzati durante l'uso di questo software.
Aggiornamento
Impossibile caricare. Controllare i contenuti del file.
Soluzione
Il file caricato non è un file utilizzato per l'aggiornamento.
Caricare un file utilizzato per l'aggiornamento. Per ulteriori dettagli, vedere quanto segue.
Periferiche (Quando HTTPS è utilizzato come protocollo per la comunicazione con il Server di monitoraggio remoto)
Sono state trovate più di 3000 periferiche gestite.
Soluzione
Questo messaggio viene visualizzato quando [Modalità di monitoraggio] è impostato su [CCA Mode] in questo software e vengono rilevate oltre 3.000 periferiche. In questo caso, è necessario procedere come segue.
1. | Preparare un altro ID RDS sul Server di monitoraggio remoto e procedere alle dovute regolazioni in modo che le periferiche di destinazione per il monitoraggio siano 3.000 o meno per ciascun ID RDS. |
2. | Installare un'istanza di questo software su un computer diverso da quello su cui è in esecuzione questo software e utilizzare l'ID RDS nuovo per configurare le impostazioni iniziali. |
Sono state trovate più di 1000 periferiche gestite da comunicazioni di polling.
Soluzione
Questo messaggio viene visualizzato quando vengono rilevate oltre 1.000 periferiche con [Metodo di monitoraggio] impostato su [Polling]. In questo caso, è necessario procedere come segue.
Quando [Modalità di monitoraggio] è impostata su [CCA Mode] in questo software:
1. | Controllare il numero di periferiche con [Metodo di monitoraggio] impostato su [Polling] nella scheda [Periferiche gestite] di questo software. |
2. | Preparare un altro ID RDS sul Server di monitoraggio remoto e procedere alle dovute regolazioni in modo che le periferiche di destinazione per il monitoraggio tramite polling siano 1.000 o meno. |
3. | Se compare il messaggio "Sono state trovate più di 3000 periferiche gestite.", procedere alle dovute regolazioni in modo che le periferiche di destinazione per il monitoraggio siano 3.000 o meno per ciascun ID RDS. |
4. | Installare un'istanza di questo software su un computer diverso da quello su cui è in esecuzione questo software e utilizzare l'ID RDS nuovo per configurare le impostazioni iniziali. |
Quando [Modalità di monitoraggio] è impostata su [Standard Mode] in questo software:
1. | Preparare un altro ID RDS sul Server di monitoraggio remoto e procedere alle dovute regolazioni in modo che le periferiche di destinazione per il monitoraggio siano 1000 o meno per ciascun ID RDS. |
2. | Installare un'istanza di questo software su un computer diverso da quello su cui è in esecuzione questo software e utilizzare l'ID RDS nuovo per configurare le impostazioni iniziali. |
Non è stato possibile registrare una o più periferiche nell'elenco delle periferiche gestite perché l'ID della periferica, l'indirizzo MAC, l'indirizzo IP o il nome host sono identici a quelli di un'altra periferica nell'elenco delle periferiche recuperate.
Soluzione
Più periferiche con lo stesso ID periferica, indirizzo MAC, indirizzo IP o nome host sono registrate nel server di monitoraggio remoto. Registrare le informazioni periferica corrette sul server di monitoraggio remoto e recuperare nuovamente l'elenco periferiche.
Non è stato possibile registrare una o più periferiche nell'elenco delle periferiche gestite perché l'indirizzo IP o il nome host sono identici a quelli di un'altra periferica già registrata nell'elenco.
Soluzione
Periferiche diverse ma con lo stesso indirizzo MAC, indirizzo IP o nome host vengono registrate su questo software.Tali periferiche sono visualizzate nell'elenco [Periferiche rimosse da gestione]. Verificare che le informazioni delle periferiche nell'elenco [Periferiche rimosse da gestione] siano corrette, quindi registrare le informazioni corrette per queste periferiche nel Server di monitoraggio remoto. Quando le informazioni corrette sono registrate sia nel Server di monitoraggio remoto sia su questo software, recuperare nuovamente l'elenco periferiche.
Periferiche (Quando SMTP è utilizzato come protocollo per la comunicazione con il Server di monitoraggio remoto)
Il controllo del recupero informazioni gestione periferica è stato completato. Impossibile aggiungere alcune periferiche come periferiche monitorate perché sono stati trovati più di 1000 ID periferica.
Esistono già 1000 periferiche registrate.
Soluzione
È possibile registrare fino a 1.000 periferiche monitorate in questo software.
In questo caso, è necessario procedere come segue.
1. | Preparare un altro ID RDS sul Server di monitoraggio remoto e procedere alle dovute regolazioni in modo che le periferiche di destinazione per il monitoraggio siano 1.000 o meno per ciascun ID RDS. |
2. | Installare un'istanza di questo software su un computer diverso da quello su cui è in esecuzione questo software e utilizzare l'ID RDS nuovo per configurare le impostazioni iniziali. |
Filtro
Non è possibile aggiungere l'elemento specificato perché è già impostato.
Soluzione
Non è possibile impostare più condizioni per la voce specificata. Eliminare la condizione impostata prima di aggiungere la nuova condizione.
Importazione del file di configurazione di un Plug-in RDS
Il formato del file importato non è corretto.
Soluzione
Preparare il file di configurazione di un Plug-in RDS con il contenuto corretto. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a quanto segue.
Il numero di periferiche per la registrazione ha superato il numero massimo di periferiche che può essere registrato.
Soluzione
Il numero di periferiche che è possibile monitorare con questo software dipende dal protocollo di comunicazione con il Server di monitoraggio remoto. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a quanto segue.
Si è verificato un errore durante l'importazione. Esistono una o più periferiche senza informazioni sull'indirizzo MAC.
Soluzione
Una periferica senza informazioni sull'indirizzo MAC è stata inclusa nel file di impostazioni del Plug-in RDS.
Esportare un file di impostazioni che non include una periferica senza informazioni sull'indirizzo MAC dal Plug-in RDS e importarlo su questo software.
Per il Plug-in RDS (HTTP):
1. | Accedere a iW Management Console come amministratore di Plug-in RDS. |
2. | Selezionare [e-Maintenance (HTTP)] > [Gestione periferiche (solo rappresentanti del servizio di assistenza)] > [Gestione periferiche monitorate (solo rappresentanti del servizio di assistenza)]. |
3. | Nell'elenco [Periferiche monitorate] eliminare tutte le periferiche in cui viene visualizzato qualcosa di diverso da [Registrato (completato)] per [Stato].
Assicurarsi che solo le periferiche che vengono visualizzate con [Registrato (completato)] siano visualizzate nell'elenco [Periferiche monitorate].
È possibile usare la funzione filtro per filtrare le periferiche da eliminare in base al loro stato. |
4. | Selezionare [e-Maintenance (HTTP)] > [Configurazione (solo rappresentanti del servizio di assistenza)] > [Esporta (solo rappresentanti del servizio di assistenza)]. |
5. | Fare clic su [Esporta]. Seguire le istruzioni a video per salvare il file. |
6. | Importare il file di impostazioni in questo software.
Per i dettagli, fare riferimento a quanto segue. |
Per il Plug-in RDS (SMTP):
1. | Accedere a iW Management Console come amministratore di Plug-in RDS. |
2. | Selezionare [e-Maintenance (SMTP)] > [Gestione periferiche (solo rappresentanti del servizio di assistenza)] > [Gestione periferiche monitorate (solo rappresentanti del servizio di assistenza)]. |
3. | Nell'elenco [Periferiche monitorate] eliminare tutte le periferiche in cui viene visualizzato qualcosa di diverso da [Registrato (completato)] per [Stato].
Assicurarsi che solo le periferiche che vengono visualizzate con [Registrato (completato)] siano visualizzate nell'elenco [Periferiche monitorate].
È possibile usare la funzione filtro per filtrare le periferiche da eliminare in base al loro stato. |
4. | Selezionare [e-Maintenance (SMTP)] > [Configurazione (solo rappresentanti del servizio di assistenza)] > [Esporta (solo rappresentanti del servizio di assistenza)]. |
5. | Fare clic su [Esporta]. Seguire le istruzioni a video per salvare il file. |
6. | Importare il file di impostazioni in questo software.
Per i dettagli, fare riferimento a quanto segue. |