Acquisizione dei file di registro per una query
Quando si presenta una query al rivenditore locale autorizzato Canon, lo stesso potrebbe richiedere di acquisire i file di registro di questo software. Attenersi alla seguente procedura per acquisire i file di registro usando lo strumento Information Collection.
IMPORTANTE |
A seconda dello stato dell'operazione, il file di registro può essere di grandi dimensioni. Eseguire lo strumento Information Collection dopo aver verificato che il computer disponga di spazio sufficiente. |
Acquisizione dei file di registro di questo software e dell'ambiente del computer
È possibile utilizzare lo strumento Information Collection per acquisire i file di registro di questo software e dell'ambiente del computer.
1.
Accedere al computer su cui è in esecuzione questo software come utente con privilegi di amministratore.
2.
Avviare lo strumento Information Collection con privilegi di amministratore.
Fare doppio clic sul file indicato di seguito.
%ProgramFiles%\Canon\CDCA\InformationCollectionGui.exe
3.
Specificare la destinazione di salvataggio dei file di registro.
Immettere il percorso alla cartella in [Path] oppure fare clic su [Select] e selezionare la cartella.
4.
Fare clic su [Start].
Inizia l'acquisizione dei file di registro.
I file di registro acquisiti vengono compressi in un unico file ZIP, il quale viene salvato nella cartella specificata.
Informazioni acquisite
Di seguito è indicata la struttura del file di registro e le informazioni incluse.
environment.txt: informazioni sul computer
Nome e versione del sistema operativo
Capacità totale della memoria
Nome della CPU e numero di core
Capacità totale e spazio libero di ciascun volume
Versione di .NET Framework
Elenco dei servizi in esecuzione
Elenco di aggiornamenti Windows applicati
cdca.txt: informazioni su questo software
Percorso ai servizi di questo software
Cartella [Log]: informazioni sui registri
cdca_eventlog.evtx: informazioni sui registri degli eventi
LocaleMetaData: informazioni necessarie per visualizzare correttamente il registro dell'evento salvato su un altro computer