Comprobación de los detalles del dispositivo
En esta sección se describe el método para consultar la información detallada sobre los dispositivos registrados en este software.
1.
Seleccione el menú [Dispositivos] > [Lista de dispositivos supervisados].
La información de dispositivo también se puede comprobar en la lista de la página siguiente.
Menú [Dispositivos] > [Lista de dispositivos supervisados] > [Administrar dispositivos] > [Dispositivos administrados]
Menú [Dispositivos] > [Lista de dispositivos supervisados] > [Administrar dispositivos] > [Dispositivos quitados de administración] (Solo cuando HTTPS sea el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota)
2.
Seleccione la ID de dispositivo de destino de la lista.
En la página [Dispositivos quitados de administración], seleccione el número de serie.
3.
Realice la siguiente operación en la página [Detalles del dispositivo].
NOTA |
Si solo se muestra parte de la información, ejecute la tarea [Recuperar información del dispositivo]. |
Cuando HTTPS sea el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota
[Método de supervisión] | Muestra el método de supervisión del dispositivo. Puede aparecer un botón junto al método de supervisión. Para obtener información sobre qué hacer si aparece el botón, consulte lo siguiente. [Actualizar valores de configuración del dispositivo]: Este botón aparece si [Método de supervisión] está establecido en [CCA] pero las opciones necesarias para entregar el software y administrar las licencias con el Servicio de distribución remota y administración no están completas o se desconoce si las opciones están completas. |
[Capacidad de ser supervisado] | Este elemento se muestra para un dispositivo no configurado para supervisión. Haga clic en [Comprobar funcionalidad] para comprobar si el dispositivo puede enviar datos al servidor de supervisión remota. Este botón está habilitado para un dispositivo sin comprobación de función realizada o un dispositivo sin esta función. |
[Estado de registro] | Este elemento se muestra para un dispositivo configurado para supervisión. [Registrar]: Este botón está habilitado para un dispositivo no registrado en el servidor de supervisión remota. Haga clic en este botón para registrar el dispositivo en el servidor de supervisión remota. [Prueba de comunicación]: Este botón se muestra para un dispositivo registrado en el servidor de supervisión remota y supervisado con [CCA] seleccionado como [Método de supervisión]. Haga clic en este botón para comprobar si el servidor de supervisión remota se está comunicando con normalidad con el dispositivo. [Cambiar a CCA]: Aparece si [Método de supervisión] está establecido en [Polling (CCA)]. Este botón aparece si se ha añadido la función Cloud Connection Agent al dispositivo y [Método de supervisión] se puede cambiar a [CCA]. [Volver a Polling]: Este botón aparece si falla una determinada prueba de comunicación para un dispositivo no registrado en el Servidor de supervisión remota con [Polling (CCA)] seleccionado para [Método de supervisión] o un dispositivo registrado en el Servidor de supervisión remota con [CCA] seleccionado para [Método de supervisión]. Para obtener información sobre qué hacer si aparece el botón, consulte lo siguiente. |
[Resultado de la prueba de comunicación] | Este elemento se muestra para un dispositivo registrado en el servidor de supervisión remota y supervisado con [CCA] seleccionado como [Método de supervisión]. Los resultados de la prueba de comunicación se muestran en la lista. |
Cuando SMTP es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota
[ID de dispositivo] | [ID de dispositivo] se puede editar si se cumplen todas las condiciones. [Obtener información de administración de dispositivos] está establecido en [Permitido] [ID de dispositivo] no está establecido Dispositivos administrados de este software Menos de 1.000 dispositivos con [ID de dispositivo] establecida |
[Obtener información de administración de dispositivos] | Haga clic en [Comprobar funcionalidad] para comprobar si el dispositivo puede enviar datos al servidor de supervisión remota. La opción [Comprobar funcionalidad] está desactivada en cualquiera de los siguientes casos. Dispositivos supervisados de este software [ID de dispositivo] no está establecida y hay 1.000 o más dispositivos registrados en este software con [ID de dispositivo] establecida |
[Quitar de administración] | Quita el dispositivo mostrado de la administración. Si realiza esta operación en un dispositivo supervisado, el dispositivo ya no se supervisa. |
[Enviar manualmente el contador de facturas]
NOTA |
Estos elementos se muestran en los siguientes casos cuando se abre la página [Detalles del dispositivo] desde la página [Dispositivos administrados]. Cuando HTTPS es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota, [Modo de supervisión] se ha establecido como [CCA Mode] y [Método de supervisión] se ha establecido como [Polling] en el dispositivo. Cuando HTTPS es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota y el [Modo de supervisión] se ha establecido como [Standard Mode] Cuando SMTP es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota |
[Poner a cero el contador de departamento] | Especifique la operación que hay que realizar después de recopilar los contadores de facturas y enviarlos al servidor de supervisión remota. Solo se muestra cuando HTTPS es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota y el [Modo de supervisión] está configurado como [Standard Mode]. |
[Enviar poner a cero] | Activada: poner a cero los contadores de departamentos. Desactivada: no poner a cero los contadores de departamentos. La opción se desactiva cuando se muestra la página [Detalles del dispositivo]. Esta opción no se guarda. |
[Recuperar y enviar ahora] | Recopila los contadores de facturas y los envía al servidor de supervisión remota. Las operaciones subsiguientes siguen la opción de [Poner a cero el contador de departamento]. |
[Historial de envíos] | Muestra los resultados de hasta 10 operaciones de envío ejecutadas en un plazo de siete días desde la fecha y hora actuales. |
4.
Si ha cambiado la configuración, haga clic en [Actualizar].