Lista de mensajes de error
En esta sección se describen los mensajes de error especialmente importantes que se muestran cuando se utiliza este software.
Actualización
No se pudo cargar. Compruebe el contenido del archivo.
Solución
El archivo cargado no es un archivo que se utilice para actualizar.
Cargue un archivo que se utilice para actualizar. Para obtener detalles, consulte lo siguiente.
Dispositivos (cuando HTTPS es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota)
Se encontraron más de 3000 dispositivos administrados.
Solución
Este mensaje aparece cuando el[Modo de supervisión] se ha establecido como [CCA Mode] en este software y se detectan más de 3.000 dispositivos. En este caso, se precisan las siguientes operaciones.
1. | Prepare otro RDS ID en el servidor de supervisión remota y realice el ajuste para que el número de dispositivos de destino para supervisión sea de 3.000 o menos para cada RDS ID. |
2. | Instale una instancia de este software en un ordenador distinto de aquel en el que se está ejecutando este software y utilice el RDS ID recién preparado para configurar los ajustes iniciales. |
Se encontraron más de 1000 dispositivos administrados mediante comunicaciones de sondeo.
Solución
Este mensaje aparece cuando se detecten más de 1.000 dispositivos con el [Método de supervisión] establecido en [Polling]. En este caso, es necesario realizar las siguientes operaciones.
Cuando el [Modo de supervisión] esté establecido como [CCA Mode] en este software:
1. | Compruebe el número de dispositivos con el [Método de supervisión] establecido en [Polling] en la pestaña [Dispositivos administrados] de este software. |
2. | Prepare otro RDS ID en el servidor de supervisión remota y realice el ajuste para que el número de dispositivos de destino para supervisión a través de polling sea 1.000 o menos. |
3. | Si aparece el mensaje "Se encontraron más de 3000 dispositivos administrados.", realice el ajuste para que el número de dispositivos de destino para supervisión sea de 3.000 o menos para cada RDS ID. |
4. | Instale una instancia de este software en un ordenador distinto de aquel en el que se está ejecutando este software y utilice el RDS ID recién preparado para configurar los ajustes iniciales. |
Cuando el [Modo de supervisión] esté establecido como [Standard Mode] en este software:
1. | Prepare otro RDS ID en el servidor de supervisión remota y realice el ajuste para que el número de dispositivos de destino para supervisión sea de 1.000 o menos para cada RDS ID. |
2. | Instale una instancia de este software en un ordenador distinto de aquel en el que se está ejecutando este software y utilice el RDS ID recién preparado para configurar los ajustes iniciales. |
No se pudieron registrar uno o más dispositivos en la lista de dispositivos administrados porque la ID de dispositivo, dirección MAC, dirección IP o nombre de host es la misma que la de otro dispositivo de la lista de dispositivos recuperados.
Solución
Hay múltiples dispositivos con el mismo ID de dispositivo, dirección MAC, dirección IP o nombre de host registrados en el servidor de supervisión remota. Registre la información sobre el dispositivo correcto en el servidor de supervisión remota y vuelva a cargar la lista de dispositivos.
No se pudieron registrar uno o más dispositivos en la lista de dispositivos administrados porque la dirección IP o el nombre de host es la misma que la de un dispositivo que ya está registrado en la lista.
Solución
Hay distintos dispositivos con la dirección MAC, dirección IP o nombre de host iguales a los registrados en este software. Dichos dispositivos aparecen en la lista de [Dispositivos quitados de administración]. Compruebe si la información de los dispositivos de la lista [Dispositivos quitados de administración] es correcta, y registre la información correcta para aquellos dispositivos en el servidor de supervisión remota. Cuando esté registrada la información correcta tanto en el servidor de supervisión remota como en este software, vuelva a cargar la lista de dispositivos.
Dispositivos (cuando SMTP es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota)
La comprobación de la recuperación de la información de administración de dispositivos se ha completado. No se pudieron agregar algunos dispositivos como dispositivos supervisados porque se han encontrado más de 1000 ID de dispositivo.
Ya hay 1000 dispositivos registrados.
Solución
Se pueden registrar hasta 1.000 dispositivos supervisados en este software.
En este caso, es necesario realizar las siguientes operaciones.
1. | Prepare otro RDS ID en el servidor de supervisión remota y realice el ajuste para que el número de dispositivos de destino para supervisión sea de 1.000 o menos para cada RDS ID. |
2. | Instale una instancia de este software en un ordenador distinto de aquel en el que se está ejecutando este software y utilice el RDS ID recién preparado para configurar los ajustes iniciales. |
Filtro
No se puede agregar el elemento especificado porque ya está configurado.
Solución
No se pueden establecer varias condiciones en el elemento especificado. Elimine la condición establecida antes de añadir una nueva condición.
Importación de un archivo de configuración del Plug-in RDS
El formato del archivo importado es incorrecto.
Solución
Prepare un archivo de configuración del Plug-in RDS con el contenido correcto. Para obtener más información, consulte lo siguiente.
El número de dispositivos para registrar ha superado el número máximo de dispositivos que pueden registrarse.
Solución
El número de dispositivos que se pueden supervisar con este software depende del protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota. Para obtener detalles, consulte lo siguiente.
Se produjo un error durante la importación. Existe uno o más dispositivos sin información de dirección MAC.
Solución
Se ha incluido un dispositivo sin información sobre la dirección MAC en el archivo de configuración del Plug-in RDS.
Exporte un archivo de configuración que no incluya un dispositivo sin información sobre la dirección MAC del Plug-in RDS e impórtela a este software.
Para el Plug-in RDS (HTTP):
1. | Inicie sesión en iW Management Console como el administrador de Plug-in RDS. |
2. | Seleccione [e-Maintenance (HTTP)] > [Administración de dispositivos (sólo para el representante de servicio)] > [Administración de dispositivos supervisados (sólo para el representante de servicio)]. |
3. | En la lista [Dispositivos supervisados], elimine los dispositivos que muestren algo distinto de [Registrado (Finalizado)] en el [Estado].
Asegúrese de que solo los dispositivos en los que aparezca [Registrado (Finalizado)] queden en la lista [Dispositivos supervisados].
Puede usar la función de filtro para filtrar los dispositivos que deben eliminarse por su estado. |
4. | Seleccione [e-Maintenance (HTTP)] > [Configuración (sólo para el representante de servicio)] > [Exportar (sólo para el representante de servicio)]. |
5. | Haga clic en [Exportar]. Siga las instrucciones de la pantalla para guardar el archivo. |
6. | Importe el archivo de configuración de en este software.
Para obtener más información, consulte lo siguiente. |
Para el Plug-in RDS (SMTP):
1. | Inicie sesión en iW Management Console como el administrador de Plug-in RDS. |
2. | Seleccione [e-Maintenance (SMTP)] > [Administración de dispositivos (sólo para el representante de servicio)] > [Administración de dispositivos supervisados (sólo para el representante de servicio)]. |
3. | En la lista [Dispositivos supervisados], elimine los dispositivos que muestren algo distinto de [Registrado (Finalizado)] en el [Estado].
Asegúrese de que solo los dispositivos en los que aparezca [Registrado (Finalizado)] queden en la lista [Dispositivos supervisados].
Puede usar la función de filtro para filtrar los dispositivos que deben eliminarse por su estado. |
4. | Seleccione [e-Maintenance (SMTP)] > [Configuración (sólo para el representante de servicio)] > [Exportar (sólo para el representante de servicio)]. |
5. | Haga clic en [Exportar]. Siga las instrucciones de la pantalla para guardar el archivo. |
6. | Importe el archivo de configuración de en este software.
Para obtener más información, consulte lo siguiente. |