Cambiar [Método de supervisión]
Están disponibles los dos métodos siguientes para cambiar [Método de supervisión].
IMPORTANTE |
La supervisión de los dispositivos de destino puede detenerse durante unos minutos al cambiar el [Método de supervisión]. Lleve a cabo esta operación en la fecha y hora que sean aceptables para detener la supervisión de los dispositivos de destino. |
Cambiar manualmente [Método de supervisión] para cada dispositivo
1.
Antes de cambiar [Método de supervisión], configure las opciones según la configuración actual del [Modo de supervisión].
2.
Seleccione el menú [Dispositivos] > [Lista de dispositivos supervisados].
3.
En la lista, seleccione el ID de un dispositivo con [Polling (CCA)] mostrado para el campo [Método de supervisión].
4.
En la página [Detalles del dispositivo], haga clic en [Cambiar a CCA], que se muestra cerca del [Método de supervisión].
El resultado de ejecutar la operación se muestra en la parte superior derecha de la pantalla.
5.
Si la operación se realiza con éxito, consulte los resultados de la comunicación que aparecen en el campo [Resultado de la prueba de comunicación].
Si todas las comunicaciones han tenido éxito:
[Método de supervisión] cambia a [CCA]. No se puede revertir a [Polling].
Si algún elemento tiene un error:
Tras resolver el error, haga clic en [Prueba de comunicación], que aparece cerca de [Estado de registro].
Si el error no se puede resolver de inmediato, haga clic en [Volver a Polling] para volver a cambiar [Método de supervisión] a [Polling].
Tras resolver el error, realice la operación para volver a cambiar [Método de supervisión].
NOTA |
Se puede hacer clic en [Volver a Polling] cuando se produce un error para cualquiera de los elementos siguientes. Cloud Connection Agent Cloud Connection Agent (MFP/SFP compacto) |
6.
Si la operación falla, siga las instrucciones en la pantalla.
La causa se muestra en [Resultado de la modificación del método de supervisión].
El botón que aparece en pantalla es distinto según la causa. Siga el procedimiento a continuación para implantar el remedio oportuno según el estado correspondiente.
Botones que aparecen en pantalla:
[Método de supervisión]: [CCA]
Botones que aparecen en [Estado de registro]: [Prueba de comunicación] y [Volver a Polling]
Estado:
El dispositivo se ha registrado en el Servidor de supervisión remota como dispositivo con [Método de supervisión] establecido en [CCA], pero la prueba de comunicación ha fallado.
Solución:
Confirme que el firewall y otras opciones de red del dispositivo son correctas, y luego haga clic en [Prueba de comunicación].
Si la prueba de comunicación no tiene éxito, haga clic en [Volver a Polling] para revertir [Método de supervisión] a [Polling].
Tras corregir las opciones de red, realice la operación para volver a cambiar [Método de supervisión].
Botones que aparecen en pantalla:
[Método de supervisión]: [Polling (CCA)]
Botón que aparece en [Estado de registro]: [Cambiar a CCA]
Estado:
El dispositivo se ha registrado en el Servidor de supervisión remota como dispositivo con [Método de supervisión] establecido en [Polling].
Es posible que este software y el dispositivo no se hayan podido comunicar con el Servidor de supervisión remota, o es posible que este software no haya podido comunicarse con el dispositivo.
Solución:
Confirme lo siguiente y haga clic en [Cambiar a CCA] tras corregir las opciones.
Alimentación del dispositivo y conexión del cable de red
Opciones de red para habilitar este software y el dispositivo para comunicarse externamente
Información de autenticación de dispositivo registrada en este software
Botones que aparecen en pantalla:
[Método de supervisión]: [Polling (CCA)]
Botones que aparecen en [Estado de registro]: [Registrar] y [Volver a Polling]
Estado:
Es posible que el [Método de supervisión] no esté registrado en el Servidor de supervisión remota.
Puede haberse producido un problema de conexión de red durante para cambiar [Método de supervisión].
Solución:
Consulte el estado de conexión de red y haga clic en [Registrar] si no hay ningún problema.
Si la red no se recupera de inmediato, haga clic en [Registrar] una vez recuperada la red.
Cambiar periódicamente [Método de supervisión]
1.
Confirme que los dispositivos supervisados incluyen un dispositivo con [Método de supervisión] establecido en [CCA] para el que todas las pruebas de comunicación han tenido éxito.
Si no hay ningún dispositivo que cumpla esos criterios, no puede configurar la ejecución periódica. En ese caso, cambie manualmente para [Método de supervisión] para los dispositivos correspondientes.
IMPORTANTE |
Hay dos tipos de dispositivos que se pueden supervisar con [CCA]. Si se tienen que supervisar ambos tipos, cambie manualmente [Método de supervisión] para cada tipo de dispositivo. Los dispositivos del primer tipo suelen tener un nombre de producto que empieza por "imageFORCE", "imageRUNNER ADVANCE DX", "imageRUNNER ADVANCE" o "imagePRESS". Los dispositivos del segundo tipo suelen ser dispositivos multifunción compactos o impresoras. En el primer tipo se visualiza [Cloud Connection Agent] en el campo [Resultado de la prueba de comunicación] al cambiar manualmente [Método de supervisión]. En el segundo tipo se visualiza [Cloud Connection Agent (MFP/SFP compacto)] en el campo [Resultado de la prueba de comunicación] al cambiar manualmente [Método de supervisión]. Si no está seguro del tipo de dispositivo, póngase en contacto con la compañía comercial con la que tenga contrato. |
2.
Seleccione el menú [Tareas] > [Tareas incorporadas].
3.
Seleccione [Registro de dispositivos] en la lista.
4.
Seleccione la casilla [Modificar método de supervisión para esta tarea].
Para obtener información sobre los demás elementos, consulte lo siguiente.