Liste des messages d'erreur (Address Book Diagnostic Tool)

Cette section décrit les messages d'erreur les plus importants qui peuvent s'afficher pendant l'utilisation de Address Book Diagnostic Tool.

Messages qui s'affichent lorsque vous cliquez sur [Retrieve Information]

The specified IP address is incorrect. (E001)

État

L'adresse IP ou le nom d'hôte que vous avez saisi est peut-être incorrecte.

Solution

Vérifiez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante cible, puis saisissez l'information correcte.

No response from the device at IP address<adresse IP du périphérique>. (E010)

État

L'imprimante ne répond pas.

Solution

Vérifiez si l'imprimante est allumée.

Vérifiez si l'imprimante est correctement connectée au réseau.

The SNMP status is <état d'erreur du SNMP>. (E011)

État

Vous avez indiqué une adresse IP ou un nom d'hôte d'un périphérique qui n'est pas une imprimante.

Solution

Vérifiez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante cible, puis saisissez l'information correcte.

Could not retrieve the information: <détails de l'erreur> (E013)

Détails de l'erreur : Socket Timeout Error!!

État

Impossible de récupérer les informations auprès de l'imprimante.

Solution

Vérifiez les paramètres du SNMP et l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante cible, puis saisissez l'information correcte.

Détails de l'erreur : could not get mib oid from target.

État

Vous avez peut-être indiqué une imprimante qui n'est pas une imprimante Canon. Le diagnostic ne peut être exécuté que pour les imprimantes Canon de type I.

The device type is unknown. (E020)

État

Le type de périphérique de l'imprimante n'a pas pu être détecté.

Solution

Vérifiez si l'imprimante cible prend en charge la gestion du carnet d'adresses.

A timeout occurred while retrieving information from the device. (E021)

État

L'imprimante ne répond pas.

Solution

Vérifiez si l'imprimante est allumée.

Vérifiez si l'imprimante est correctement connectée au réseau.

Vérifiez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante cible, puis saisissez l'information correcte.

Vérifiez si les informations d'authentification que vous avez saisies sont correctes.

The device is not a Type I device. (E022)

État

L'imprimante cible n'est pas une imprimante de type I.

Solution

Address Book Diagnostic Tool ne peut exécuter le diagnostic que pour les imprimantes Canon de type I.

The device does not have address book functionality. (E023)

État

L'imprimante ne possède pas la gestion du carnet d'adresses.

Solution

Address Book Diagnostic Tool ne peut exécuter le diagnostic que pour les imprimantes Canon de type I avec la gestion du carnet d'adresses.

Messages qui s'affichent lorsque vous cliquez sur [Enable Web Service]

The IP address or the SNMP settings are incorrect. (E100)

État

L'adresse IP ou le nom d'hôte que vous avez saisi est peut-être incorrecte.

Ou, les paramètres du SNMP que vous avez saisis sont peut-être incorrects.

Solution

Vérifiez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante cible, puis saisissez l'information correcte.

Vérifiez les paramètres du SNMP et saisissez les informations correctes.

Could not retrieve the web service information: <détails de l'erreur> (E101)

État

Impossible de récupérer les informations du service Web auprès de l'imprimante.

Solution

Vérifiez si l'imprimante est allumée.

Vérifiez si l'imprimante est correctement connectée au réseau.

Si aucun de ces problèmes n'est la cause, exécutez à nouveau Address Book Diagnostic Tool après avoir démarré l'imprimante et attendu un moment.

An SNMP error occurred. You may not have write permission. (E110)

État

Vous avez peut-être configuré les paramètres du SNMP sans les droits d'écriture.

Solution

Vérifiez les paramètres du SNMP de l'imprimante, puis saisissez les informations du SNMP avec les droits d'écriture.

SNMP error: <état d'erreur du SNMP>(E111)

État

Échec de la communication SNMP.

Solution

Consultez l'erreur affichée, puis corrigez les paramètres du SNMP.

Could not enable the web service: <détails de l'erreur> (E112)

État

Impossible d'activer le service Web.

Solution

Vérifiez si l'imprimante est allumée.

Vérifiez si l'imprimante est correctement connectée au réseau.

Vérifiez si le nom de communauté SNMP que vous avez saisi est établi dans l'imprimante.

Messages qui s'affichent lorsque vous cliquez sur [Export Test]

Could not connect to the device: <détails de l'erreur> (E200)

État

Impossible de connecter ce logiciel à l'imprimante.

Solution

Consultez l'erreur, et mettez en œuvre la solution indiquée.

Vérifiez si l'imprimante est allumée.

Vérifiez si l'imprimante est correctement connectée au réseau.

Could not retrieve an address list from the device at <adresse IP du périphérique>because a client error occurred. (E210)

État

Impossible de récupérer la liste des adresses car une opération était en cours d'exécution sur le carnet d'adresses de l'imprimante (comme une opération depuis le panneau de commande ou une opération d'importation/exportation).

Solution

Exécutez à nouveau Address Book Diagnostic Tool après avoir attendu un moment.

Could not retrieve an address list from the device at <adresse IP du périphérique> because of the following: <détails de l'erreur> (E211/E213)

État

Vous avez peut-être saisi des informations d'authentification incorrectes ou sans les droits d'administrateur.

Solution

Vérifiez les informations d'authentification avec les droits d'administrateur pour l'imprimante, puis saisissez les informations correctes.

Si une erreur se produit lorsque le champ [Domain Name] est vide et que vous avez saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects, saisissez « localhost » dans le champ [Domain Name], puis cliquez à nouveau sur [Export Test].

Could not retrieve the authentication token because an authentication error occurred. (E212)

État

Les informations d'authentification que vous avez saisies sont peut-être incorrectes.

Solution

Vérifiez les informations d'authentification avec les droits d'administrateur pour l'imprimante, puis saisissez les informations correctes.