Elenco dei messaggi di errore (Address Book Diagnostic Tool)
Questa sezione descrive come risolvere i messaggi di errore visualizzati durante l'utilizzo di Address Book Diagnostic Tool.
Messaggi visualizzati quando si fa clic su [Retrieve Information]
The specified IP address is incorrect. (E001)
Stato
L'indirizzo IP o il nome host immessi potrebbero essere errati.
Soluzione
Verificare l'indirizzo IP o il nome host della stampante di destinazione, quindi immettere le informazioni corrette.
No response from the device at IP address <indirizzo IP della periferica>. (E010)
Stato
La stampante non risponde.
Soluzione
Verificare che l'alimentazione della stampante sia attiva.
Verificare che la stampante sia correttamente connessa alla rete.
The SNMP status is <stato errore SNMP>. (E011)
Stato
È stato specificato l'indirizzo IP o il nome host di una periferica che non è una stampante.
Soluzione
Verificare l'indirizzo IP o il nome host della stampante di destinazione, quindi immettere le informazioni corrette.
Could not retrieve the information: <dettagli sull'errore> (E013)
Dettagli sull'errore: Socket Timeout Error!!
Stato
Non è stato possibile recuperare le informazioni dalla stampante.
Soluzione
Verificare le impostazioni SNMP e l'indirizzo IP o il nome host della stampante di destinazione, quindi immettere le informazioni corrette.
Dettagli sull'errore: could not get mib oid from target.
Stato
La stampante che si è specificata potrebbe non essere una stampante Canon. È possibile eseguire diagnosi solo per stampanti Canon di Tipo I.
The device type is unknown. (E020)
Stato
Non è stato possibile rilevare il tipo di periferica della stampante.
Soluzione
Verificare se la stampante di destinazione supporta Gestione rubrica.
A timeout occurred while retrieving information from the device. (E021)
Stato
La stampante non risponde.
Soluzione
Verificare che l'alimentazione della stampante sia attiva.
Verificare che la stampante sia correttamente connessa alla rete.
Verificare l'indirizzo IP o il nome host della stampante di destinazione, quindi immettere le informazioni corrette.
Verificare che le informazioni di autenticazione immesse siano corrette.
The device is not a Type I device. (E022)
Stato
La stampante di destinazione non è una stampante di Tipo I.
Soluzione
Lo strumento Address Book Diagnostic Tool può eseguire diagnosi solo per stampanti Canon di Tipo I.
The device does not have address book functionality. (E023)
Stato
La stampante non dispone di Gestione rubrica.
Soluzione
Lo strumento Address Book Diagnostic Tool può eseguire diagnosi solo per stampanti Canon di Tipo I con Gestione rubrica.
Messaggi visualizzati quando si fa clic su [Enable Web Service]
The IP address or the SNMP settings are incorrect. (E100)
Stato
L'indirizzo IP o il nome host immessi potrebbero essere errati.
In alternativa, le impostazioni SNMP immesse potrebbero essere errate.
Soluzione
Verificare l'indirizzo IP o il nome host della stampante di destinazione, quindi immettere le informazioni corrette.
Verificare le impostazioni SNMP e immettere le informazioni corrette.
Could not retrieve the web service information: <dettagli sull'errore> (E101)
Stato
Non è stato possibile recuperare le informazioni di Web Service dalla stampante.
Soluzione
Verificare che l'alimentazione della stampante sia attiva.
Verificare che la stampante sia correttamente connessa alla rete.
Se nessuno di questi problemi è la causa, eseguire nuovamente Address Book Diagnostic Tool dopo aver avviato la stampante e aver atteso qualche istante.
An SNMP error occurred. You may not have write permission. (E110)
Stato
Potrebbero essere state configurate impostazioni SNMP senza privilegi di scrittura.
Soluzione
Verificare le impostazioni SNMP della stampante, quindi immettere informazioni SNMP con privilegi di scrittura.
SNMP error: <stato errore SNMP> (E111)
Stato
La comunicazione SNMP non è riuscita.
Soluzione
Verificare l'errore visualizzato, quindi correggere le impostazioni SNMP.
Could not enable the web service: <dettagli sull'errore> (E112)
Stato
Non è stato possibile abilitare il Web Service.
Soluzione
Verificare che l'alimentazione della stampante sia attiva.
Verificare che la stampante sia correttamente connessa alla rete.
Verificare che il nome comunità SNMP immesso sia impostato nella stampante.
Messaggi visualizzati quando si fa clic su [Export Test]
Could not connect to the device: <dettagli sull'errore> (E200)
Stato
Questo software non è riuscito a connettersi alla stampante.
Soluzione
Verificare l'errore, quindi eseguire la soluzione indicata.
Verificare che l'alimentazione della stampante sia attiva.
Verificare che la stampante sia correttamente connessa alla rete.
Could not retrieve an address list from the device at <indirizzo IP della periferica> because a client error occurred. (E210)
Stato
Non è stato possibile recuperare l'elenco indirizzi poiché era in corso un'operazione sulla rubrica della stampante (ad esempio un'operazione sul pannello di controllo o un'operazione di importazione/esportazione).
Soluzione
Eseguire nuovamente Address Book Diagnostic Tool dopo avere aver atteso qualche istante.
Could not retrieve an address list from the device at <indirizzo IP della periferica> because of the following: <dettagli sull'errore> (E211/E213)
Stato
Potrebbero essere state immesse informazioni di autenticazione errate o informazioni di autenticazione senza privilegi di amministratore.
Soluzione
Verificare le informazioni di autenticazione con privilegi di amministratore per la stampante, quindi immettere le informazioni corrette.
Se questo errore si verifica quando il campo [Domain Name] è vuoto e sono stati immessi il nome utente e la password corretti, immettere "localhost" nel campo [Domain Name] e fare nuovamente clic su [Export Test].
Could not retrieve the authentication token because an authentication error occurred. (E212)
Stato
Le informazioni di autenticazione immesse potrebbero essere errate.
Soluzione
Verificare le informazioni di autenticazione con privilegi di amministratore per la stampante, quindi immettere le informazioni corrette.
Se questo errore si verifica quando il campo [Domain Name] è vuoto e sono stati immessi il nome utente e la password corretti, immettere "localhost" nel campo [Domain Name] e fare nuovamente clic su [Export Test].