Tipos de datos enviados

En esta sección se describen los tipos de datos que se envían desde este software al servidor de supervisión remota.
NOTA
En dispositivos que no sean Canon y que sean compatibles con MIB estándar, solo se envían los datos en contadores de modo de servicio y cambios de estado (alerta) que pueden recuperarse.

Envío periódico

En los siguientes casos, los datos se envían conforme al programa de envíos recuperado del servidor de supervisión remota.
Cuando HTTPS es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota, [Modo de supervisión] se ha establecido como [CCA Mode] y [Método de supervisión] se ha establecido como [CCA] en el dispositivo.
En los siguientes casos, los datos se envían en función de la configuración del menú [Sistema] > [Programa de envío].
Cuando HTTPS es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota, [Modo de supervisión] se ha establecido como [CCA Mode] y [Método de supervisión] se ha establecido como [Polling] en el dispositivo.
Cuando HTTPS es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota y el [Modo de supervisión] se ha establecido como [Standard Mode]
Cuando SMTP es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota.
Información recuperada con una tarea de supervisión de contadores
La información siguiente se recupera del dispositivo cada ocho horas.
Tipo de datos
Descripción
Contadores de facturas
Incluye información sobre los contadores de modo de servicio, contadores de todos los recursos y contadores de departamentos.
Los contadores del modo de servicio *1 también se recuperan en el momento de notificar un evento, además de la recuperación periódica.
Contadores de modo
Contadores de uso de cada modo.
Contadores de piezas
Información de cada pieza.
Registro de entorno/registro de condición
Registro de la temperatura interna del dispositivo, humedad y temperatura de la superficie de la unidad de fijación (rodillo). El registro de entorno no se recupera en los modelos compatibles con el registro de condición.
Información del firmware
Información de cambios del firmware.
*1
Los contadores de todos los recursos solo se recuperan de los dispositivos compatibles con los contadores de todos los recursos.
NOTA
Cuando se usa este software con el modo de comunicación SMTP, la información siguiente no se recupera.
Contadores de departamentos
Registro de entorno/registro de condición
Si el [Método de supervisión] se ha establecido como [CCA] en el dispositivo, también se envía la siguiente información.
Estado de la alimentación, información del trabajo, registro de operaciones de la interfaz de usuario, autenticación del usuario (inicio/cierre de sesión), consumo de tóner, errores de autenticación/cierre de sesión y cambios de valores de configuración, etc.

Envío inmediato

La siguiente información recuperada del dispositivo se envía cuando se detecta un evento y de forma periódica (cada cinco minutos).
Información recuperada con una tarea de supervisión de registros
Datos
Descripción
Registro de llamadas de servicio
Información sobre llamadas de servicio que se han producido.
Registro de alarmas
Información sobre alarmas de nivel 2 y de nivel 3 que se han producido.
Registro de atascos
Información sobre atascos de papel que se han producido.
Información recuperada con una tarea de supervisión de estado
Datos
Descripción
Cambios de estado (alerta)
Información de alerta de cambios de estado.
Información generada por este software
Datos
Descripción
Notificación de diferencia IP-MAC
Información sobre datos no coincidentes que se producen cuando la dirección IP y la dirección MAC registradas no coinciden.
Notificación de diferencia IP-Serial
Información sobre datos no coincidentes que se producen cuando la dirección IP y el número de serie registrados no coinciden.
Alarma de reposición del contenedor de tóner
Este software no puede obtener alarmas de reposición del contenedor de tóner de algunos modelos *1. Este software genera alarmas virtuales de reposición del contenedor de tóner a partir de la información del tóner restante obtenida de algunos modelos.
*1
Algunos modelos varioPRINT. Para obtener más detalles, póngase en contacto con su centro local de servicio técnico.

Al iniciar o configurar este software

Al iniciar o configurar este software, la siguiente información se envía al servidor de supervisión remota. Esto permite confirmar la información en la pantalla del servidor de supervisión remota.
Versión de este software
Configuración de [Modo de supervisión] para este software
NOTA
La información se envía desde este software al servidor de supervisión remota en los siguientes momentos.
Cuando se configura correctamente una conexión con el servidor de supervisión remota en el menú [Sistema] > [Configuración de conexión]
Cuando una conexión entre este software y el servidor de supervisión remota se configura correctamente en [Configuración de conexión], la información de este software se envía en los siguientes momentos.
Cuando se inicia el servicio Canon Data Collection Agent
Cuando [Modo de supervisión] está establecido en [CCA Mode] o se cambia en el menú [Dispositivos] > [Configuración de comunicación de dispositivos] > pestaña [Modo de supervisión]
Cuando se cambia el ajuste en [Actualización automática] en el menú [Sistema] > página [Información del agente]
Al actualizar este software de la versión 2.0.5 a una versión posterior
La información relativa al ajuste de actualización automática también se envía al servidor de supervisión remota, pero no se puede comprobar en la pantalla del servidor de supervisión remota.