Problèmes avec le réseau

Vérifiez si <Confirm connexion réseau> est réglé sur <Oui>.
<Confirm connexion réseau>

Si un routeur RTC est connecté au même réseau que l'appareil, ce dernier se connecte à un destinataire autre que celui que vous souhaitez, selon les réglages de l'appareil ou du modem RTC. Cela peut entraîner des frais de ligne d'abonné ou d'appel téléphonique. Vérifiez les points suivants :

Si le routeur RTC n'a pas besoin de transmettre des paquets de diffusion, modifiez les paramètres du routeur afin d'assurer qu'il transmette des paquets par une méthode autre que la diffusion. S'il est nécessaire de permettre une diffusion avec le routeur RTC, vérifiez si un destinataire superflu est paramétré.

Assurez-vous de l'exactitude du fichier ou du nom d'hôte ou de l'adresse IP du serveur de fichier et de messagerie électronique paramétrés dans l'appareil.

Si le serveur DNS est sur un serveur externe, utilisez l'adresse IP au lieu du nom d'hôte pour le destinataire, même quand vous vous connectez à des appareils sur le même réseau que l'appareil.

Si un serveur DNS est situé sur un réseau auquel est connecté l'appareil, vérifiez si les informations relatives aux périphériques connectés à un réseau externe sont enregistrées sur le serveur DNS et, si elles sont correctes.

Si l'adresse IP de l'ordinateur dans lequel l'IU distante et les logiciels utilitaires sont exécutés n'a pas l'autorisation d'envoyer et de recevoir dans <Réglages Pare-feu>, les informations pour la machine ne peuvent pas s'afficher sur l'ordinateur. Vérifiez si les réglages sont corrects.
Spécification d'adresses IP dans les réglages de pare-feu

Si vous employez un logiciel de gestion des périphériques, définissez [Utiliser communauté dédiée] sur [Oui] et sélectionnez [Lecture/Ecriture] pour [Autorisation accès MIB]. Définissez également [Utiliser port dédié] pour [Réglages port dédié] sur [Oui].
Surveillance et contrôle de la machine avec SNMP

L'appareil ne peut pas être reconnu quand le logiciel utilitaire est utilisé pour accéder à la machine avec un nom de la communauté autre que le nom de communauté SNMP paramétré dans l'appareil. Vérifiez le nom de la communauté SNMP.
Surveillance et contrôle de la machine avec SNMP

Si le message « Une erreur s'est produite. » s'affiche dans le navigateur Web et que l'interface utilisateur distante ne démarre pas correctement, il reste des données de cache non valides. Supprimez le cache du navigateur Web.

Il se peut qu'un ordinateur ne puisse pas reconnaître l'appareil parce que ce dernier est en mode Veille. Quittez le mode Veille ou bien réglez<Utilisation énergie mode veille> sur <Maxi>.
Consommation d'énergie en mode veille

Si vous définissez une version TLS qui n'est pas prise en charge par votre système d'exploitation ou par un logiciel tel que le navigateur, la machine ne peut pas se connecter au réseau à l'aide d'une communication cryptée TLS
Mettez à jour votre système d'exploitation et votre logiciel, ou abaissez la version de TLS jusqu'à ce que les connexions soient possibles. Toutefois, si vous abaissez la version TLS, les connexions risquent de ne pas être suffisamment sûres.
Configuration de la clé et du certificat pour TLS