Cuando no puede solucionarse un problema

Si no pudiera solucionar un problema consultando la información de este capítulo, póngase en contacto con su distribuidor o representante de servicio o con el centro de ayuda de Canon.


No desmonte ni repare el equipo usted mismo Si desmonta o repara el equipo usted mismo, es posible que no le cubra la garantía.

Cuando se ponga en contacto con Canon

Cuando se ponga en contacto con nosotros, tenga lista la siguiente información:

Nombre del producto (imageCLASS LBP335dn)

Distribuidor al que adquirió el equipo

Detalles sobre el problema (como por ejemplo, qué hizo y cuál fue el resultado, y los mensajes que aparecieron)

Número de serie (que se encuentra en la etiqueta situada en la parte trasera del equipo)


Comprobación del número de serie desde el panel de control También podrá comprobar por (Status Monitor) <Estado de dispositivo> <N.º de serie>.

Asistencia al cliente (EE.UU.)

Si no puede solucionar un problema consultando la información de este capítulo, la vía más rápida para resolverlo es que consulte los materiales de soporte disponibles sobre su producto (como las preguntas frecuentes de la base de conocimientos y los materiales en vídeo sobre procedimientos) en https://www.usa.canon.com/support.

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No desmonte ni repare el equipo usted mismo

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Comprobación del número de serie desde el panel de control

Asistencia al cliente (EE.UU.)

Asistencia al cliente (Canadá)