Impossible d’imprimer (Wi-Fi)

Vous pouvez résoudre le problème en vérifiant les éléments ci-dessous.

Vérifiez l’état de la connexion au Wi-Fi.

Vérifiez l’état de la connexion de l’appareil et prenez les mesures nécessaires en fonction de l’état. Affichage de l’adresse MAC et des informations de connexion du Wi-Fi

Si l’appareil n’est pas connecté au Wi-Fi

Vérifiez l’état de l’ordinateur et du routeur Wi-Fi (point d’accès) ainsi que l’état de l’appareil, puis reconnectez-vous au Wi-Fi. Impossible de se connecter au Wi-Fi

Si la connexion est mauvaise

Modifiez les paramètres suivants sur le routeur Wi-Fi, puis essayez d’imprimer :

Changez le canal du routeur de Wi-Fi. S’il y a plusieurs routeurs Wi-Fi, séparez les canaux par cinq canaux ou plus.

Augmentez la puissance Wi-Fi du routeur si possible.

L’appareil et l’ordinateur sont-ils connectés au même routeur Wi-Fi ?

Si vous utilisez un ordinateur connecté à un Wi-Fi, vérifiez que le SSID (identifiant du routeur Wi-Fi) de l’appareil correspond à celui de l’ordinateur.
Affichage de l’adresse MAC et des informations de connexion du Wi-Fi
Affichage des informations de connexion au réseau de l'ordinateur

Si le SSID de l’appareil et celui de l’ordinateur ne correspondent pas, configurez à nouveau les paramètres de connexion au Wi-Fi sur l’appareil, puis connectez-le au SSID auquel l’ordinateur est connecté. Connexion au Wi-Fi

Le port d’imprimante de l’ordinateur est-il correctement configuré ? (Windows)

Modifiez les paramètres s’ils n’ont pas été configurés correctement. S’il n’y a pas de port disponible, ajoutez un nouveau port.
Affichage du port d'imprimante
Configuration d’un port d’imprimante (Windows)

Pouvez-vous accéder à l’interface utilisateur distante ?

Si vous ne pouvez pas accéder à l’interface utilisateur distante, il se peut que les paramètres du pare-feu de l’appareil soient incorrects, ce qui empêche la communication avec l’ordinateur.
Respectez la procédure suivante pour désactiver les paramètres du pare-feu avec le panneau de commande, puis utilisez l’interface utilisateur distante pour configurer à nouveau le pare-feu.

Des droits d’administrateur sont requis. L’appareil doit être redémarré pour appliquer les paramètres.

Désactivez les paramètres du pare-feu.

Pour désactiver le filtre d’adresses IPv4

Écran [Accueil] sur le panneau de commande

[Menu]

[Préférences]

[Réseau]

[Réglages du pare-feu]

[Filtre d'adresse IPv4]

[Filtre de sortie] ou [Filtre d'entrée]

[Désactivé]

Redémarrer la machine.

Pour désactiver le filtre d’adresses IPv6

Écran [Accueil] sur le panneau de commande

[Menu]

[Préférences]

[Réseau]

[Réglages du pare-feu]

[Filtre d'adresse IPv6]

[Filtre de sortie] ou [Filtre d'entrée]

[Désactivé]

Redémarrer la machine.

Pour désactiver le filtre d’adresses MAC

Écran [Accueil] sur le panneau de commande

[Menu]

[Préférences]

[Réseau]

[Réglages du pare-feu]

[Filtre d'adresse MAC]

[Filtre de sortie] ou [Filtre d'entrée]

[Désactivé]

Redémarrer la machine.

Configurez le pare-feu correctement. Configuration du pare-feu

Réinstallez le pilote d’imprimante.

Désinstallez le pilote installé, puis réinstallez-le.
Pour plus de détails sur la désinstallation et l’installation des pilotes, consultez le manuel du pilote sur le site des manuels en ligne.
https://oip.manual.canon/

Utilisez-vous un logiciel résident ?

Si vous utilisez un logiciel résident, tel qu’un logiciel de sécurité, désactivez-le, puis essayez d’imprimer.

Pouvez-vous imprimer à partir d’un autre ordinateur du réseau ?

Si vous ne parvenez pas à imprimer à partir d'un autre ordinateur, contactez votre revendeur ou votre représentant de service. Si le problème persiste