Не вдається виконати друк (Wi-Fi)

Усуньте неполадки, виконавши наведені нижче перевірки.

Перевірте стан підключення Wi-Fi.

Перевірте стан підключення апарата й відповідно до цього стану виконайте необхідні дії. Перегляд MAC-адреси та інформації про підключення мережі Wi-Fi

Якщо апарат не підключено до мережі Wi-Fi

Перевірте стан комп’ютера й маршрутизатора Wi-Fi (точки доступу), а також стан апарата, а потім повторно підключіться до мережі Wi-Fi. Не вдається підключитися до мережі Wi-Fi

У разі низької якості з’єднання

Змініть на маршрутизаторі Wi-Fi ці параметри та спробуйте виконати друк:

Змініть канал маршрутизатора Wi-Fi. Якщо використовуються кілька таких маршрутизаторів, задіяні канали необхідно відділити принаймні п’ятьма каналами.

За можливості збільште потужність маршрутизатора Wi-Fi.

Чи підключено апарат і комп’ютер до одного маршрутизатора Wi-Fi?

Якщо використовується комп’ютер, підключений до мережі Wi-Fi, перевірте, чи SSID (ідентифікатор маршрутизатора Wi-Fi) на апараті збігається з ідентифікатором SSID комп’ютера.
Перегляд MAC-адреси та інформації про підключення мережі Wi-Fi
Перегляд відомостей про підключення комп’ютера до мережі

Якщо ідентифікатори SSID комп’ютера й апарата не збігаються, повторно налаштуйте параметри підключення Wi-Fi на апараті й підключіть його до мережі з тим самим ідентифікатором SSID, до якої підключено комп’ютер. Підключення до мережі Wi-Fi

Чи правильно налаштований порт принтера на комп’ютері? (Windows)

Змініть параметри, якщо вони налаштовані неправильно. Якщо немає вільних портів, додайте новий.
Перегляд відомостей про порт принтера
Налаштування порту принтера (Windows)

Чи відкривається інтерфейс віддаленого користувача?

Якщо не вдається отримати доступ до інтерфейсу віддаленого користувача, можливо, в апараті неправильно налаштовані параметри брандмауера, що перешкоджає встановленню зв’язку з комп’ютером.
Щоб скасувати настройки брандмауера за допомогою панелі керування, а потім повторно налаштувати його в інтерфейсі віддаленого користувача, дотримуйтеся наведеного нижче порядку дій.

Необхідні права адміністратора. Зміни параметрів будуть застосовані після перезавантаження апарата.

Скасуйте настройки брандмауера.

Вимкнення фільтра адрес IPv4

Екран [Головний] на панелі керування

[Меню]

[Настройки]

[Мережа]

[Параметри брандмауера]

[Фільтр адрес IPv4]

[Фільтр на виході] або [Фільтр на вході]

[Вимк.]

Перезапустіть апарат.

Вимкнення фільтра адрес IPv6

Екран [Головний] на панелі керування

[Меню]

[Настройки]

[Мережа]

[Параметри брандмауера]

[Фільтр адрес IPv6]

[Фільтр на виході] або [Фільтр на вході]

[Вимк.]

Перезапустіть апарат.

Вимкнення фільтра MAC-адрес

Екран [Головний] на панелі керування

[Меню]

[Настройки]

[Мережа]

[Параметри брандмауера]

[Фільтр MAC-адрес]

[Фільтр на виході] або [Фільтр на вході]

[Вимк.]

Перезапустіть апарат.

Належним чином налаштуйте брандмауер. Налаштування брандмауера

Перевстановіть драйвер принтера.

Видаліть інстальований драйвер, а потім повторно інсталюйте його.
Докладніше про видалення та інсталяцію драйверів див. у посібнику до драйвера на сайті онлайн-посібника.
https://oip.manual.canon/

Чи використовується резидентне програмне забезпечення?

Якщо використовується резидентне програмне забезпечення, наприклад захисне, вимкніть його та спробуйте виконати друк.

Чи можна виконувати друк з іншого комп’ютера в мережі?

Якщо не вдається виконати друк з іншого комп’ютера, зверніться до дилера або представника служби підтримки. Якщо проблема не зникла