No es pot imprimir (Wi-Fi)

Solucioneu el problema comprovant els elements següents.

Comproveu l'estat de la connexió Wi-Fi.

Comproveu l'estat de connexió de l'equip i dueu a terme les accions segons l'estat. Visualització de l'adreça MAC i la informació de connexió de la Wi-Fi

Si l'equip no està connectat a la Wi-Fi

Comproveu l'estat de l'ordinador i de l'encaminador Wi-Fi (punt d'accés) i l'estat de l'equip i torneu a connectar-vos a la Wi-Fi. La Wi-Fi no es pot connectar

Si la connexió és deficient

Canvieu les opcions següents a l'encaminador Wi-Fi i proveu d'imprimir:

Canvieu el canal de l'encaminador Wi-Fi. Si hi ha diversos encaminadors Wi-Fi, separeu els canals per cinc o més canals.

Augmenteu la sortida sense fil de l'encaminador Wi-Fi si és possible.

L'equip i l'ordinador estan connectats al mateix encaminador Wi-Fi?

Quan utilitzeu un ordinador connectat a una Wi-Fi, comproveu que l'SSID (identificador de l'encaminador Wi-Fi) de l'equip coincideixi amb el de l'ordinador.
Visualització de l'adreça MAC i la informació de connexió de la Wi-Fi
Veure informació de la connexió de xarxa de l'ordinador

Si l'SSID de l'equip i l'ordinador no coincideixen, torneu a configurar els paràmetres de connexió de la Wi-Fi a l'equip i connecteu l'equip a l'SSID al qual està connectat l'ordinador. Connectar-vos a una Wi-Fi

El port de la impressora de l'ordinador està configurat correctament? (Windows)

Canvieu els paràmetres si no s'han configurat correctament. Si no hi ha cap port disponible, afegiu-ne un nou.
Veure el port d'impressora
Configuració d'un port d'impressora (Windows)

Podeu accedir a Remote UI (IU remota)?

Si no podeu accedir a Remote UI (IU remota), és possible que la configuració del tallafoc de l'equip sigui incorrecte, cosa que impedeix la comunicació amb l'ordinador.
Utilitzeu el procediment següent per desactivar la configuració del tallafoc amb el tauler de control i, a continuació, feu servir Remote UI (IU remota) per tornar a configurar el tallafoc.

Fan falta privilegis d'administrador. L'equip s'ha de reiniciar per aplicar la configuració.

Desactiveu la configuració del tallafoc.

Desactivar el filtre d'adreces IPv4

Pantalla [Inici] al tauler de control

[Menú]

[Preferències]

[Xarxa]

[Opcions de tallafoc]

[Filtre d'adreces IPv4]

[Filtre de sortida] o [Filtre d'entrada]

[Desactivat]

Reinicieu l'equip.

Desactivar el filtre d'adreces IPv6

Pantalla [Inici] al tauler de control

[Menú]

[Preferències]

[Xarxa]

[Opcions de tallafoc]

[Filtre d'adreces IPv6]

[Filtre de sortida] o [Filtre d'entrada]

[Desactivat]

Reinicieu l'equip.

Desactivar el filtre d'adreces MAC

Pantalla [Inici] al tauler de control

[Menú]

[Preferències]

[Xarxa]

[Opcions de tallafoc]

[Filtre d'adreces MAC]

[Filtre de sortida] o [Filtre d'entrada]

[Desactivat]

Reinicieu l'equip.

Configureu correctament el tallafoc. Configuració del tallafocs

Reinstal·leu el controlador de la impressora.

Desinstal·leu el controlador instal·lat i torneu-lo a instal·lar.
Per obtenir més informació sobre la desinstal·lació i la instal·lació de controladors, consulteu el manual del controlador al web del manual en línia.
https://oip.manual.canon/

Esteu utilitzant programari resident?

Si utilitzeu programari resident, com ara programari de seguretat, desactiveu-lo i, a continuació, proveu d'imprimir.

Podeu imprimir des d'altres ordinadors de la xarxa?

Si no podeu imprimir des d'altres ordinadors, poseu-vos en contacte amb el distribuïdor o el servei tècnic. Si el problema persisteix