عدم امکان چاپ (Wi-Fi)

با بررسی موارد زیر عیب‌یابی کنید.

وضعیت اتصال Wi-Fi را بررسی کنید.

وضعیت اتصال دستگاه را بررسی کنید و مطابق آن اقدام لازم را انجام دهید. مشاهده آدرس MAC و اطلاعات اتصال Wi-Fi

اگر دستگاه به Wi-Fi وصل نشده است

وضعیت رایانه و روتر Wi-Fi (نقطه دسترسی) و وضعیت دستگاه را بررسی کنید، و مجدداً به Wi-Fi وصل شوید. عدم امکان اتصال به Wi-Fi

اگر اتصال ضعیف است

تنظیمات زیر را در روتر Wi-Fi تغییر دهید و مجدداً برای چاپ اقدام کنید:

کانال روتر Wi-Fi را تغییر دهید. اگر چندین روتر Wi-Fi وجود دارد، کانال‌ها را حداقل به اندازه پنج کانال از هم جدا کنید

در صورت امکان، خروجی بی‌سیم روتر Wi-Fi را افزایش دهید.

آیا دستگاه و رایانه هر دو به یک روتر Wi-Fi وصل هستند؟

هنگام استفاده از رایانه متصل به Wi-Fi، بررسی کنید که SSID (شناسه روتر Wi-Fi) دستگاه با رایانه مطابقت داشته باشد.
مشاهده آدرس MAC و اطلاعات اتصال Wi-Fi
مشاهده اطلاعات اتصال شبکه رایانه

در صورتی که SSID دستگاه و رایانه با هم مطابقت ندارند، تنظیمات اتصال Wi-Fi دستگاه را مجدداً پیکربندی کنید و دستگاه را به SSID که رایانه به آن وصل است، متصل نمایید. وصل شدن به یک شبکه Wi-Fi

آیا درگاه چاپگر رایانه درست پیکربندی شده است؟ (Windows)

در صورتی که تنظیمات به‌درستی پیکربندی نشده‌اند، آن‌ها را تغییر دهید. اگر درگاهی در دسترس نیست، یک درگاه جدید اضافه کنید.
مشاهده درگاه چاپگر
پیکربندی درگاه چاپگر (Windows)

آیا می‌توانید به Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) دسترسی داشته باشید؟

اگر نمی‌توانید به ‏Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) دسترسی داشته باشید، ممکن است تنظیمات دیوار آتش دستگاه اشتباه باشد و از برقراری ارتباط با رایانه جلوگیری کند.
از روش زیر برای غیرفعال کردن تنظیمات دیوار آتش با پنل کنترل پیروی کنید و سپس با استفاده از ‏Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) مجدداً دیوار آتش را پیکربندی کنید.

امتیازات سرپرست لازم است. برای اعمال این تنظیمات باید دستگاه را مجدداً راه‌اندازی کرد.

تنظیمات فایروال را غیرفعال کنید.

برای غیرفعال کردن فیلتر آدرس IPv4

[Home] در پنل کنترل

[Menu]‏

[Preferences]‏

[Network]‏

[Firewall Settings]‏

[IPv4 Address Filter]‏

[Outbound Filter] یا [Inbound Filter]‏

[Off]‏

دستگاه را مجدداً راه‌اندازی کنید.

برای غیرفعال کردن فیلتر آدرس IPv6

[Home] در پنل کنترل

[Menu]‏

[Preferences]‏

[Network]‏

[Firewall Settings]‏

[IPv6 Address Filter]‏

[Outbound Filter] یا [Inbound Filter]‏

[Off]‏

دستگاه را مجدداً راه‌اندازی کنید.

برای غیرفعال کردن فیلتر آدرس MAC

[Home] در پنل کنترل

[Menu]‏

[Preferences]‏

[Network]‏

[Firewall Settings]‏

[MAC Address Filter]‏

[Outbound Filter] یا [Inbound Filter]‏

[Off]‏

دستگاه را مجدداً راه‌اندازی کنید.

فایروال را به‌صورت صحیح پیکربندی کنید. تنظیم دیوار آتش

دوباره درایور چاپگر را نصب کنید.

درایور نصب شده را پاک و آن را مجدداً نصب کنید.
برای کسب جزئیات بیشتر در مورد حذف و نصب درایورها، دفترچه راهنمای درایور را در سایت دفترچه راهنمای آنلاین مشاهده کنید.
https://oip.manual.canon/

آیا از یک نرم‌افزار محلی استفاده می‌کنید؟

در صورت استفاده از نرم‌افزار محلی، مانند نرم‌افزار امنیتی، آن را غیرفعال و مجدداً برای چاپ اقدام کنید.

آیا می‌توانید از رایانه دیگری در همان شبکه عملیات چاپ را انجام دهید؟

در صورتی که نمی‌توانید از رایانه دیگری عملیات چاپ را انجام دهید، با نمایندگی فروش یا نماینده خدمات محل خود تماس بگیرید. اگر مشکل ادامه داشت