Dépannage

Cette section décrit les procédures de résolution des problèmes survenant lors de l'utilisation de ce logiciel.
Impossible d'installer ce logiciel.
Cause nº 1
.NET Framework n'a pas été installé.
Solution
Installez une version de .NET Framework prise en charge par ce logiciel.
Référence :
Cause nº 2
WebView2 Runtime n'est pas installé.
Solution
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, téléchargez la version x64 de Installateur autonome Evergreen pour WebView2 Runtime et installez-la avec des droits d'administrateur.
Des réglages absents du fichier lu sont affichés.
Cause
Si les informations réglages lues ne contiennent pas tous les éléments modifiables avec ce logiciel, les éléments manquants sont automatiquement ajoutés et affichés.
Solution
Pour plus d'informations, reportez-vous à ce qui suit.
Les réglages prévus ne sont pas appliqués lorsque les informations réglages de périphérique transférées depuis ce logiciel sont appliquées dans un périphérique.
Cause
Les éléments cibles ne sont peut-être pas compris dans le fichier d'informations réglages de périphérique transféré depuis le logiciel.
Solution
Créer un fichier d'informations réglages de périphérique comprenant les éléments cibles.
Référence :
Ce logiciel ne peut pas s'exécuter normalement.
Cause
Les fichiers installés sont peut-être endommagés.
Solution
Désinstallez le logiciel puis réinstallez-le.
Les valeurs des éléments non modifiés ont changé.
Cause
Si vous changez les réglages d'éléments qui sont liés à d'autres réglages, ces derniers sont également modifiés automatiquement.
Solution
Pour plus d'informations sur les éléments liés, reportez-vous à ce qui suit.
Manuels d'instruction du périphérique
Impossible d'appliquer les informations de réglage de périphérique à un périphérique.
Cause
Le périphérique auquel appliquer les informations ne prend peut-être pas en charge le niveau de sécurité défini dans les informations de réglage de périphérique.
Solution
Vérifiez la version de plate-forme du périphérique auquel appliquer les informations, et appliquez des informations de réglage de périphérique d'un niveau de sécurité prix en charge par le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à ce qui suit.