Risoluzione dei problemi di connessione della stampante
Se si verifica un problema durante la ricerca e la registrazione della stampante o se non è possibile connettere una stampante con una connessione diretta, provare queste soluzioni.
Se una stampante non viene rilevata anche dopo aver confermato che non ci sono problemi con quanto segue, la stampante potrebbe essere rilevata dopo aver riavviato lo smartphone.
Se la stampante non viene ancora rilevata, contattare l'amministratore di rete per informazioni sull'ambiente di rete.
Causa 1.
Si è verificato un problema con le impostazioni di rete di questa app.
Soluzione
Verificare se nella stampante e in questa app è impostato lo stesso nome community SNMP.
È possibile controllare il nome community SNMP impostato in questa app come segue.
Schermata home > [
] (Menu) > [Impostazioni app] > [Nome community SNMP]
] (Menu) > [Impostazioni app] > [Nome community SNMP]Causa 2.
Si è verificato un problema con le impostazioni di rete dello smartphone.
Soluzione
Verificare quanto segue.
Se il Wi-Fi è disabilitato
Abilitare Wi-Fi.
Se l'indirizzo IP del server DNS utilizzato per il Wi-Fi non è valido
Impostare l'indirizzo IP corretto del server DNS.
Se la stampante non viene rilevata, potrebbe essere rilevata effettuando una nuova ricerca.
Se la comunicazione mobile e il Wi-Fi sono entrambi abilitati
Disattivare la comunicazione mobile.
Se è impostato un proxy HTTP
Configurare il proxy nella seguente voce di questa app.
Schermata home > [] (Menu) > [Impostazioni app] > [Impostazioni proxy]
] (Menu) > [Impostazioni app] > [Impostazioni proxy]Non utilizzare un proxy. Oppure specificare l'indirizzo IP o il nome DNS (FQDN) della stampante come host che non utilizza il proxy.
Con iOS, questa app non può connettersi alla stampante se un proxy HTTP è impostato.
Per i dettagli sulle impostazioni proxy HTTP, consultare l'amministratore di rete.
Causa 3.
Si è verificato un problema con le impostazioni di rete della stampante.
Soluzione
Verificare quanto segue.
Se l'uso di SNMPv1 è disabilitato
Abilitare l'uso di SNMPv1.
L'indirizzo gateway o la maschera di sottorete impostati sono errati
Impostare i valori corretti.
Causa 4.
Si è verificato un problema con l'ambiente di rete
Soluzione
Se il nome della stampante viene risolto su un server DNS, verificare se l'indirizzo IP della stampante è registrato correttamente nella tabella di risoluzione dei nomi (risoluzione normale/inversa).
Quando la tabella di risoluzione dei nomi viene aggiornata, potrebbe essere necessario del tempo prima che le modifiche vengano applicate allo smartphone.
In tal caso, riavviare lo smartphone. Oppure disconnettere e riconnettere la rete Wi-Fi.
Per dettagli sulla tabella di risoluzione dei nomi, consultare l'amministratore di rete.
Causa 1.
Lo smartphone e la stampante sono connessi a una rete diversa.
Soluzione
Collegare la stampante e lo smartphone che usa questa app alla stessa rete.
Causa 2.
La funzione di connessione diretta della stampante è disabilitata.
Soluzione
Verificare che la stampante sia accesa e che la funzione di connessione diretta sia abilitata.
Se la funzione di connessione diretta non è abilitata, abilitarla.
Causa 3.
Si sta utilizzando una versione precedente di questa app.
Soluzione
Installare la versione più recente di questa app.
Causa
Si sta usando ChromeOS o iOS.
Il collegamento di una stampante con Wi-Fi Direct non è supportato.
Soluzione
Utilizzare la funzione Connessione diretta della stampante.