Resolver otros problemas
Si se producen problemas no relacionados con la conexión de impresora, la impresión ni el escaneado, pruebe estos consejos para arreglarlo.
Siga las instrucciones del mensaje que aparece al ejecutar el trabajo de copia, escaneado o fax.
Mensaje 1.
El trabajo ha sido cancelado porque se estaba usando la impresora o se agotó el tiempo de espera.
Solución
Inicie sesión en la impresora antes de realizar la operación o cambie la configuración del mensaje gráfico de la impresora.
Mensaje 2.
No se pudo hacer el trabajo porque la configuración del trabajo en la impresora es incorrecta o está procesando otra operación.
Solución
Compruebe los ajustes de la impresora y cambie cualquier ajuste que entre en conflicto con los ajustes del trabajo especificado en esta app.
Mensaje 3.
No se puede realizar la operación desde la pantalla mostrada actualmente en la impresora. Abra una de las pantallas a continuación y vuelva a realizar la operación
Este problema puede producirse si se cumplen las dos condiciones siguientes.
Si está activada la autenticación de usuario en la impresora
Si está establecido [Opciones de visualización de pantalla de inicio sesión] > [Mostrar tras selección de función] en la impresora
Solución
Utilice esta app después de abrir una de las pantallas siguientes en el panel de control de la impresora.
Menú principal/Inicio
Portal de móviles
Causa
Algunas funciones no vuelven a su estado anterior tras finalizar una llamada.
Las funciones siguientes pueden no volver al estado en que estaban antes de una llamada (o se cancelan) transcurrido un cierto espacio de tiempo.
Escanear
Carga de archivos en el almacenamiento en la nube/descarga de archivos del almacenamiento en la nube/previsualización de datos en la nube
Imprimir
Solución
Vuelva a ejecutar la función.
Causa
La capacidad de almacenamiento disponible del smartphone se acerca a cero.
Solución
Utilice esta app tras eliminar los datos innecesarios.
Se visualiza la vista previa incorrectamente cuando se ejecuta esta app desde el menú Compartir de otra aplicación 
Causa
Esta app ya se está ejecutando.
Solución
Cierre esta app antes de utilizar el menú Compartir de otra aplicación.
Causa 1.
Tanto las comunicaciones móviles como el Wi-Fi están activados en la configuración de red del smartphone.
Solución
Cambie la configuración de red del smartphone según la función que quiera utilizar.
Al buscar una impresora o escanear: desactive las comunicaciones móviles
Si utiliza un servicio que requiere una conexión a Internet, como Servicio de conversión de datos: desactive el Wi-Fi
Causa 2.
Está activada en el smartphone una función de ahorro de energía o una función para limitar el uso de aplicaciones en segundo plano.
Estas funciones pueden interferir con el procesamiento de esta app o limitar el procesamiento de datos en segundo plano.
Solución
Desactívelos.