解决其他问题
如果出现除打印机连接、打印和扫描问题之外的问题，请尝试这些修复方法。
按照执行复印、扫描或传真作业时显示的消息中的说明进行操作。
消息 1.
因打印机正在使用或发生超时，作业已取消。
补救办法
执行操作前登录打印机或更改打印机的可视信息设置。
消息 2.
因打印机的作业设置不正确或正在处理其他操作，无法执行作业。
补救办法
检查打印机的设置，并更改与此应用程序中指定的作业设置相冲突的任何设置。
消息 3.
无法从打印机目前显示的屏幕执行操作。打开以下屏幕之一，然后重新执行操作：
如果以下两个条件都为真，则可能会出现此问题。
如果打印机中启用了用户认证
如果打印机中设置了 [登录屏幕显示设置] > [选择功能时显示]
补救办法
在打印机的控制面板上显示以下屏幕之一后操作此应用程序。
主菜单/主页
移动门户
原因
某些功能在调用结束后不会返回到之前的状态。
以下功能在经过一定时间后可能无法返回到调用（或被取消）前的状态。
扫描
上传到云存储/从云存储下载/预览云数据
打印
补救办法
再次执行该功能。
原因
智能手机的可用存储容量接近零。
补救办法
删除不需要的数据后再使用此应用程序。
原因
此应用程序已在运行。
补救办法
使用其他应用的共享菜单前请关闭此应用程序。
原因 1.
智能手机的网络设置中已启用移动通信和 Wi-Fi。
补救办法
根据要使用的功能更改智能手机的网络设置。
搜索打印机或扫描时：禁用移动通信
使用需要互联网连接的服务时，例如 数据转换服务：禁用 Wi-Fi
原因 2.
智能手机上启用了省电功能或限制后台使用应用程序的功能。
这些功能可能会干扰此应用程序的处理或限制后台数据处理。
补救办法
请将这些功能禁用。