기타 문제 해결
프린터 연결, 인쇄, 스캔 문제 이외의 문제가 발생하면 이 방법으로 해결해 보십시오.
복사, 스캔, 팩스 작업을 실행할 때 표시된 메시지의 지침에 따르십시오.
메시지 1.
프린터가 사용되고 있거나 시간이 초과되었으므로 작업이 취소되었습니다.
해결 방법
작업 수행 전에 프린터에 로그인하거나 프린터의 비주얼 메시지 설정을 변경합니다.
메시지 2.
프린터의 작업 설정이 정확하지 않거나 다른 작업을 처리하는 중이므로 작업을 수행할 수 없습니다.
해결 방법
프린터의 설정을 확인하고 이 앱에 지정된 작업의 설정과 충돌하는 모든 설정을 변경합니다.
메시지 3.
현재 프린터에 표시된 화면에서 작업을 수행할 수 없습니다. 아래 화면 중 하나를 열고 작업을 다시 수행하십시오.
이 문제는 다음 두 가지가 모두 해당되는 경우 발생할 수 있습니다.
프린터에서 사용자 인증을 활성화한 경우
프린터에서 [로그인 화면의 표시 설정] > [기능 선택시에 표시]를 설정한 경우
해결 방법
다음 화면 중 하나를 프린터의 제어판에 표시한 후 이 앱을 작동합니다.
메인 메뉴/홈
모바일 포털
문제 원인
일부 기능은 호출이 끝난 후 이전 상태로 복구되지 않습니다.
다음 기능은 일정 시간이 경과한 후 호출(또는 취소) 이전의 상태로 복구되지 않을 수 있습니다.
스캔
클라우드 스토리지로 업로드/클라우드 스토리지에서 다운로드/클라우드 데이터 미리보기
인쇄
해결 방법
기능을 다시 실행합니다.
문제 원인
스마트폰의 사용 가능한 저장 용량이 0에 가까워지고 있습니다.
해결 방법
불필요한 데이터를 삭제한 후 이 앱을 사용합니다.
문제 원인
이 앱이 이미 실행 중입니다.
해결 방법
다른 앱의 공유 메뉴를 사용하기 전에 이 앱을 닫습니다.
문제 원인 1.
스마트폰의 네트워크 설정에 이동 통신과 Wi-Fi가 둘 다 활성화되어 있습니다.
해결 방법
사용하려는 기능에 따라 스마트폰의 네트워크 설정을 변경합니다.
프린터를 검색하거나 스캔할 때: 이동 통신을 비활성화
데이터 변환 서비스처럼 인터넷 연결에 필요한 서비스를 사용할 때: Wi-Fi를 비활성화
문제 원인 2.
스마트폰의 절전 기능이나 백그라운드 앱 사용 제한 기능이 활성화되어 있습니다.
이런 기능은 이 앱의 처리를 방해하거나 백그라운드에서의 데이터 처리를 제한할 수 있습니다.
해결 방법
비활성화하십시오.