解決掃描問題
如果掃描失敗或掃描未達到所需的結果，請嘗試這些修正。
常見
原因
掃描資料的解析度過高。
如果掃描資料的解析度過高，此應用程式的操作可能會不穩定。
解決方法
掃描時降低解析度。
使用印表機的 Scan for Mobile 功能時
原因 1.
印表機和此應用程式中未註冊相同的 WebDAV 連接埠號碼。
解決方法
在印表機設定與此應用程式中相同的 WebDAV 連接埠號碼。
在此應用程式中，您可以在用於掃描的印表機的下列設定中進行確認。
[印表機詳細資料] 畫面 > [印表機設定] > [WebDAV連接埠]
請勿使用智慧型手機上已為其他設定所設定的連接埠號碼。
原因 2.
在印表機的網路設定中啟用 Proxy。
解決方法
在印表機的網路設定中停用 Proxy 設定。
如需印表機設定的資訊，請洽詢印表機管理員。
原因 3.
印表機的設定無法用於使用此應用程式進行掃描。
解決方法
如下所示設定印表機。
啟用 Scan for Mobile 功能。
使用「X.509v3」或更新版本的憑證。
如需印表機設定的資訊，請洽詢印表機管理員。
原因 1.
使用橫向原稿或送稿機。
從送稿機掃描橫向原稿時，可能無法以正確的方向掃描偶數頁。
解決方法
不使用送稿機進行掃描或執行單面掃描。
原因 2.
在滿足下列兩項條件的情況下進行掃描。
掃描資料的檔案格式為 PDF (OCR) 或 OOXML (docx) 格式
印表機啟用自動偵測原稿方向的功能
如果上述兩項條件都成立，可能會以與此應用程式的掃描設定不同的方向執行掃描。
解決方法
將掃描資料的檔案格式變更為其他格式或停用自動偵測原稿方向的功能。
原因
掃描多份原稿並輸出為 JPEG 格式檔案。
解決方法
將原稿輸出為 JPEG 以外格式的檔案。
原因
在此應用程式中設定 Proxy 使用者名稱。
解決方法
變更下列項目中的設定，以便不使用 Proxy。
主畫面 > [
]（功能表）> [應用程式設定] > [代理伺服器設定]
]（功能表）> [應用程式設定] > [代理伺服器設定]