Resolver problemas de conexão da impressora
Se houver um problema com a pesquisa e o registro da impressora ou se não for possível conectar com a ligação direta, tente essas correções.
Se uma impressora não for detectada mesmo depois de você confirmar que não há problemas com o seguinte, a impressora poderá ser detectada após você reiniciar o smartphone.
Se a impressora ainda não foi detectada, consulte o seu administrador de rede sobre o ambiente de rede.
Causa 1.
Há um problema com as configurações de rede deste aplicativo.
Solução
Verifique se o mesmo nome de comunidade SNMP está definido na impressora e neste aplicativo.
Você pode verificar o nome de comunidade SNMP definido neste aplicativo a seguir.
Tela inicial > [
] (Menu) > [Config. aplic.] > [Nome de Comunidade SNMP]
] (Menu) > [Config. aplic.] > [Nome de Comunidade SNMP]Causa 2.
Há um problema com as configurações de rede do smartphone.
Solução
Confira o seguinte.
Se a Wi-Fi estiver desabilitada
Ative a Wi-Fi.
Se o endereço de IP do servidor DNS usado para Wi-Fi for inválido
Defina o endereço de IP correto do servidor DNS.
Se a impressora não for detectada, ela poderá ser detectada por meio de uma nova pesquisa.
Se a comunicação móvel e a Wi-Fi estiverem habilitadas
Desabilite a comunicação móvel.
Se um proxy HTTP estiver definido
Configure o proxy no item a seguir deste aplicativo.
Tela inicial > [] (Menu) > [Config. aplic.] > [Configurações de proxy]
] (Menu) > [Config. aplic.] > [Configurações de proxy]Não use um proxy. Ou especifique o endereço de IP ou o nome DNS (FQDN) da impressora como um host que não usa o proxy.
Com o iOS, este aplicativo não pode se conectar à impressora se um proxy HTTP estiver definido.
Para detalhes sobre as configurações de proxy HTTP, consulte seu administrador de rede.
Causa 3.
Há um problema com as configurações de rede da impressora.
Solução
Confira o seguinte.
Se o uso de SNMPv1 estiver desabilitado
Habilite o uso de SNMPv1.
Um endereço de gateway ou máscara de sub-rede incorreto foi definido
Defina os valores corretos.
Causa 4.
Há um problema com o ambiente de rede
Solução
Se o nome da impressora for resolvido em um servidor DNS, verifique se o endereço de IP da impressora está registrado corretamente na tabela de resolução de nomes (resolução normal/reversa).
Quando a tabela de resolução de nomes for atualizada, pode levar algum tempo até que as alterações sejam refletidas no smartphone.
Se isso acontecer, reinicie o smartphone. Ou desconecte e reconecte a rede Wi-Fi.
Para detalhes sobre a tabela de resolução de nomes, consulte seu administrador de rede.
Causa 1.
O smartphone e a impressora estão conectados a uma rede diferente.
Solução
Conecte a impressora e o smartphone à mesma rede usando este aplicativo.
Causa 2.
A função de Ligação direta da impressora está desabilitada.
Solução
Confirme se a impressora está ligada e se a função de Ligação direta está habilitada.
Se a função de Ligação direta não estiver habilitada, habilite-a.
Causa 3.
Você está usando uma versão antiga deste aplicativo.
Solução
Instale a versão mais recente deste aplicativo.
Causa
Você está usando o ChromeOS ou o iOS.
A conexão da impressora com Wi-Fi Direct não é suportada.
Solução
Use a função de Ligação direta da impressora.