Resolver problemas de digitalização
Se a digitalização falhar ou não apresentar os resultados desejados, tente essas correções.
Comuns
Causa
A resolução dos dados digitalizados é muito alta.
Se a resolução dos dados digitalizados for muito alta, as operações deste aplicativo podem se tornar instáveis.
Solução
Reduza a resolução ao digitalizar.
Ao usar a função Scan for Mobile da impressora
Causa 1.
O número de porta WebDAV registrado na impressora difere do aplicativo.
Solução
Defina o mesmo número de porta WebDAV na impressora e neste aplicativo.
Neste aplicativo, você pode confirmar na seguinte configuração da impressora a ser usada para digitalização.
Tela [Detalhes da impressora] > [Config. imp.] > [Porta WebDAV]
Não use um número de porta já definido para outras configurações no smartphone.
Causa 2.
Um proxy está habilitado nas configurações de rede da impressora.
Solução
Desabilite as configurações de proxy nas configurações de rede da impressora.
Para obter informações sobre as configurações da impressora, consulte o administrador da impressora.
Causa 3.
As configurações da impressora não podem ser usadas para digitalizar com este aplicativo.
Solução
Configure a impressora da seguinte maneira.
Ative a função Scan for Mobile.
Use um certificado da versão "X.509v3" ou posterior.
Para obter informações sobre as configurações da impressora, consulte o administrador da impressora.
Causa 1.
Um original ou alimentador com orientação em paisagem está sendo usado.
Ao digitalizar um original com orientação paisagem no alimentador, as páginas pares podem não ser digitalizadas com a orientação correta.
Solução
Digitalize sem usar o alimentador ou execute a digitalização de apenas um lado.
Causa 2.
A digitalização foi realizada com as duas condições a seguir atendidas.
O formato de arquivo dos dados digitalizados é PDF (OCR) ou OOXML (docx)
A função de detecção automática da orientação do original está habilitada na impressora
Se ambas as condições acima forem verdadeiras, a digitalização poderá ser realizada com uma orientação diferente das configurações de digitalização deste aplicativo.
Solução
Altere o formato de arquivo dos dados digitalizados para outro formato ou desabilite a função de detecção automática de orientação do original.
Causa
Vários originais foram digitalizados e exportados como arquivos de formato JPEG.
Solução
Exporte os originais como arquivos em um formato diferente de JPEG.
Causa
Um nome de usuário de proxy está definido neste aplicativo.
Solução
Altere as configurações no item a seguir para que um proxy não esteja em uso.
Tela inicial > [
] (Menu) > [Config. aplic.] > [Configurações de proxy]
] (Menu) > [Config. aplic.] > [Configurações de proxy]