Устранение прочих неполадок
Если возникают неполадки, отличные от неполадок при подключении, печати и сканировании, попробуйте следующие исправления.
Следуйте инструкциям из сообщения, отображаемого при выполнении задания на копирование, сканирование или передачу факса.
Сообщение 1.
Задание отменено, принтер занят или не отвечает.
Способ устранения
Войдите в принтер, прежде чем выполнять операцию, или измените параметры визуального сообщения принтера.
Сообщение 2.
Не удается выполнить задание из-за неправильных параметров задания на принтере или из-за обработки принтером другой операции.
Способ устранения
Проверьте настройки принтера и измените любые настройки, которые конфликтуют с настройками задания, указанными в этом приложении.
Сообщение 3.
Не удается выполнить операцию с текущего экрана, отображаемого на принтере. Откройте один из экранов ниже и повторите действие еще раз
Эта неполадка может возникнуть, если выполнены оба следующих условия.
Если в принтере включена аутентификация пользователя
Если в принтере задана настройка [Параметры отображения экрана входа в систему] > [Отображать при выборе функции]
Способ устранения
Используйте это приложение после отображения одного из следующих экранов на панели управления принтера.
Главное меню/Начальный экран
Мобильный портал
Причина
Некоторые функции не возвращаются в свое предыдущее состояние после завершения вызова.
Следующие функции могут не возвращаться в состояние, в котором они были до вызова, (или они отменяются) по прошествии определенного времени.
Сканирование
Отправка в облачное хранилище/загрузка из облачного хранилища/предварительный просмотр данных в облачном хранилище
Печать
Способ устранения
Выполните функцию еще раз.
Причина
Доступная емкость хранилища смартфона приближается к нулю.
Способ устранения
Используйте это приложение после удаления ненужных данных.
Предварительный просмотр неправильно отображается при вызове этого приложения из общего меню другого приложения 
Причина
Это приложение уже запущено.
Способ устранения
Закройте это приложение, прежде чем использовать общее меню другого приложения.
Причина 1.
В сетевых настройках смартфона включены как мобильная связь, так и Wi-Fi.
Способ устранения
Измените сетевые настройки смартфона в соответствии с функцией, которую хотите использовать.
При поиске принтера или сканировании: отключите мобильную связь
При использовании службы, для которой требуется подключение к Интернету, например Сервис преобразования данных: отключите Wi-Fi
Причина 2.
В смартфоне включена функция энергосбережения или функция, ограничивающая использование приложений в фоновом режиме.
Эти функции могут мешать работе этого приложения или ограничивать обработку данных в фоновом режиме.
Способ устранения
Отключите их.