Усунення проблем із друком
Якщо не вдається друкувати зі смартфона або друк не дає бажаних результатів, спробуйте ці способи вирішення проблем.
Причина 1.
Принтер знаходиться в стані, коли виконати друк неможливо.
Спосіб усунення
Переконайтеся, що живлення принтера увімкнено, принтер підключений до Інтернету та може друкувати (налаштування друку LPD (LPR) увімкнено).
Спосіб підтвердження залежить від моделі принтера. Докладніше про це див. у посібниках, які входять у комплект поставки принтера.
Причина 2.
Друк із принтера можна виконувати лише із автентифікацією користувача.
Спосіб усунення
Укажіть правильне ім’я користувача та пароль у меню [Ім’я користувача] і [Пароль] у вказаному нижче розділі принтера, зареєстрованого в цій програмі.
Екран [Параметри друку] > [Режим автентифікації] > [Автентифікація користувачів]
Причина 3.
У цій програмі встановлено символи, які не можна використовувати в імені користувача принтера.
Для деяких моделей принтерів символи, які можна використовувати в імені користувача, може бути обмежено.
Спосіб усунення
Перевірте, чи є в наведених нижче налаштуваннях цієї програми символи, які можна використовувати як ім’я користувача на принтері.
Головний екран > [
] (Меню) > [Параметри програми] > [Відом.про корист.]
] (Меню) > [Параметри програми] > [Відом.про корист.][Спосіб виведення] > [Ім’я користувача] на екрані [Параметри друку] принтера, зареєстрованого в цій програмі
Причина 4.
Якщо для друку використовується сервер друку, спільне ім’я принтера та ім’я черги, вказане в інформації про реєстрацію принтера, налаштованій у цій програмі, не збігаються.
Спосіб усунення
Укажіть правильне спільне ім’я принтера в інформації про реєстрацію принтера в цій програмі.
Причина 5.
Запуск цієї програми скасовано під час друку із Safari.
Спосіб усунення
Перезавантажте вебсторінку або перезапустіть Safari, а потім знову виберіть цю програму в меню спільного доступу та ще раз виконайте друк.
Причина 1.
Обмеження автентифікації встановлено в параметрах принтера.
Спосіб усунення
Оновіть інформацію про принтер, щоб отримати найновішу інформацію про конфігурацію принтера, а потім перегляньте підтримувані режими автентифікації.
Інформацію про принтер можна оновити за допомогою вказаних нижче параметрів принтера, зареєстрованого в цій програмі.
Екран [Відомості про принтер] > [Парам.принт.] > [Оновити відомості про принтер]
Причина 2.
У цій програмі вказана неправильна інформація про автентифікацію користувача.
Спосіб усунення
Укажіть правильне ім’я користувача та пароль у меню [Ім’я користувача] і [Пароль] у вказаному нижче розділі принтера, зареєстрованого в цій програмі.
Екран [Параметри друку] > [Режим автентифікації] > [Автентифікація користувачів]
Причина 3.
Користувача домену зазначено для автентифікації користувача.
Друк із автентифікацією користувача не підтримує роботу з користувачами домену.
Спосіб усунення
Налаштуйте інформацію для користувача, який не є користувачем домену в цій програмі.
Налаштуйте відомості про користувача у вказаному нижче меню принтера, зареєстрованого в цій програмі.
Екран [Параметри друку] > [Режим автентифікації] > [Автентифікація користувачів]
Для PDF-файлу
Причина 1.
Шрифти не вбудовано.
Якщо шрифти не вбудовано, друк може виконуватися з іншими шрифтами.
Спосіб усунення
Вставте шрифти у PDF-файл у програмі, в якій можна редагувати PDF-файли.
Причина 2.
У PDF-файлі використовується 256-бітне шифрування або шифрування за допомогою цифрового сертифіката.
PDF-файли, у яких застосовується таке шифрування, неможливо попередньо переглянути або надрукувати.
Спосіб усунення
Змініть рівень шифрування PDF-файлу на комп’ютері.
Причина 3.
Під час звичайного друку виникають проблеми з компонуванням.
Спосіб усунення
Змініть компонування за допомогою Служба перетворення даних.
За допомогою Служба перетворення даних можна вирішити проблеми з компонуванням.
Причина 4.
Можливо, у файл PDF було вставлено коментарі.
PDF-файли з коментарями можуть не відображатися як слід.
Спосіб усунення
Щоб вирішити цю проблему, видаліть коментарі в програмі, в якій можна редагувати PDF-файли.
Для файлу Microsoft Office
Причина
Під час звичайного друку виникають проблеми з компонуванням.
Спосіб усунення
Змініть компонування за допомогою Служба перетворення даних.
За допомогою Служба перетворення даних можна вирішити проблеми з компонуванням.
Для нестандартного паперу
Причина
[Нестандартний тип] вибрано в меню [Вихідний розмір] на екрані [Параметри друку].
Якщо використовується нестандартний папір, неможливо відобразити попередній перегляд.
Спосіб усунення
Виконайте попередній перегляд, вибравши інший варіант вихідного паперу (не [Нестандартний тип]).
Причина 1.
Формат зображення не підтримується.
Друк дати підтримується лише для файлів JPEG, HEIF або HEIC, які містять інформацію Exif, включаючи дату.
Спосіб усунення
Використовуйте зображення з підтримуваним форматом файлу.
Причина 2.
Зображення були оброблені.
Якщо зображення оброблені, інформація про дату може бути не прочитаною, оскільки інформація Exif не оновлюється належним чином.
Спосіб усунення
Використовуйте необроблені зображення.
Причина
Установлено функцію, яку принтер не підтримує.
Якщо встановлено непідтримувану або вимкнену функцію, параметри не відображатимуться.
Спосіб усунення
Якщо принтер може отримувати інформацію про конфігурацію, оновіть інформацію про принтер, щоб відображалися елементи, які відповідають функціям принтера на екрані [Параметри друку].
Інформацію про принтер можна оновити за допомогою вказаних нижче параметрів принтера, зареєстрованого в цій програмі.
Екран [Відомості про принтер] > [Парам.принт.] > [Оновити відомості про принтер]
ПРИМІТКАЯкщо зазначено формат паперу, який принтер не підтримує, завдання друку виконується на папері іншого формату або на панелі керування принтера відобразиться повідомлення про підтвердження паперу.
Якщо принтер не підтримує 2-сторонній друк, друк виконується лише на одній стороні, навіть якщо вказано 2-сторонній друк. Під час друку на обох сторонах паперу формату A5/B5, друк може виконуватися лише на одній стороні, залежно від принтера, який ви використовуєте.
Навіть якщо використовується принтер із фінішером, який підтримує скріплення, для паперу формату, відмінного від A4 або LTR, завдання друку може бути виведено без скріплення.
Скріплення може не виконуватися в правильних місцях у таких випадках:
у випадку друку файлу, відсканованого з оригіналу в альбомній орієнтації;
у випадку друку відсканованого файлу з параметром [Макет сторінки] > [2 на 1 (зліва направо)]/[4 на 1 (ліворуч горизонтально)]
Причина
Компонування скоректовано в Служба перетворення даних.
Якщо використовується Служба перетворення даних, друкуватимуться усі аркуші у файлі Excel.
Спосіб усунення
Якщо потрібно надрукувати тільки деякі з них, видаліть непотрібні аркуші на екрані [Перегляд] після перетворення даних.
Причина
Компонування скоректовано в Служба перетворення даних.
Під час використання Служба перетворення даних ця програма підключається до сервера в Інтернеті для обробки візуалізації.
Вивантаження і завантаження даних може тривати кілька хвилин (це залежить від вмісту даних для друку та використовуваного середовища зв’язку).
Спосіб усунення
Можна торкнути [Друк] на екрані [Перегляд] і, можливо, почнеться друк, навіть якщо ще триває конвертація даних.
Час обробки можна скоротити, якщо не використовувати Служба перетворення даних, але в такому разі можуть виникнути проблеми з компонуванням.
Процес друку продовжується, навіть якщо ця програма не відображається на смартфоні. Однак якщо спливе час завдання, виникне помилка перевищення часу очікування та друк буде скасовано.
Причина
Дані містять зображення, в якому забагато пікселів, або занадто великий розмір файлу.
Спосіб усунення
Цю проблему можна вирішити, зменшивши розмір файлу.
Якщо вимкнено виконання програм у фоновому режимі, процес друку триватиме, поки ця програма відображається на смартфоні.
Причина 1.
У параметрах друку налаштовано не [Ч/Б], а інший параметр.
Спосіб усунення
Виберіть [Ч/Б] в меню [Вибір кольору] на екрані [Параметри друку].
Причина 2.
Зображення, імпортоване в альбом [Фотографії], друкується за допомогою програми iTunes на комп’ютері.
Можливо, зображення було конвертовано в кольорове завдяки налаштуванню кольору.
Спосіб усунення
Імпортуйте зображення в іншу програму керування файлами (не в [Фотографії]). Потім відобразіть зображення та роздрукуйте його, запустивши цю програму з меню спільного доступу.