Усунення проблем із скануванням
Якщо не вдається сканувати або сканування не дає бажаних результатів, спробуйте ці способи вирішення проблем.
Причина 1.
В принтері та цій програмі не зареєстровано однаковий номер порту WebDAV.
Спосіб усунення
Укажіть на принтері той самий номер порту WebDAV, що вказано в цій програмі.
У цій програмі це можна перевірити у вказаних нижче параметрах принтера для сканування.
Екран [Відомості про принтер] > [Парам.принт.] > [Порт WebDAV]
Не використовуйте номер порту, який уже налаштовано для інших параметрів на смартфоні.
Причина 2.
Проксі-сервер увімкнено параметрах мережі принтера.
Спосіб усунення
Вимкніть параметри проксі-сервера в параметрах мережі цього принтера.
Інформацію про параметри принтера ви можете отримати в адміністратора принтера.
Причина 3.
Завелика роздільна здатність відсканованих даних.
У разі сканування даних із високою роздільною здатністю робота цієї програми може стати нестабільною.
Спосіб усунення
Зменште роздільну здатність під час сканування.
Причина 4.
Параметри принтера не дозволяють сканування за допомогою цієї програми.
Спосіб усунення
Налаштуйте принтер як описано нижче.
Вимкніть SSL і TLS у параметрах програми MEAP.
Використовуйте сертифікат версії «X.509v3» або новішої версії.
Якщо принтер налаштовано не так, як описано вище, сканування з цієї програми виконати неможливо, навіть якщо принтер підтримує функцію Scan for Mobile або інстальовано Canon Mobile Scanning MEAP Application.
Інформацію про параметри принтера ви можете отримати в адміністратора принтера.
Причина
Завелика роздільна здатність відсканованих даних.
У разі сканування даних із високою роздільною здатністю робота цієї програми може стати нестабільною.
Спосіб усунення
Зменште роздільну здатність під час сканування.
Причина 1.
Використовується оригінал в альбомній орієнтації або пристрій подавання.
Під час сканування оригіналу в альбомній орієнтації з пристрою подавання навіть пронумеровані сторінки можуть не скануватися в правильній орієнтації.
Спосіб усунення
Скануйте без використання пристрою подавання або виконайте сканування з 1 сторони.
Причина 2.
Сканування виконано з дотриманням обох описаних умов.
Формат файлу відсканованих даних — PDF (OCR) або OOXML (docx)
На принтері ввімкнено функцію автоматичного визначення орієнтації оригіналу
Якщо виконуються обидві описані вище умови, сканування може виконуватися в орієнтації, яка відрізняється від тієї, що вказана в параметрах сканування цієї програми.
Спосіб усунення
Змініть формат файлу відсканованих даних на інший або вимкніть функцію автоматичного визначення орієнтації оригіналу.
Причина
Кілька оригіналів було відскановано й виведено як файли формату JPEG.
Спосіб усунення
Виводьте оригінали як файли формату, відмінного від JPEG.
Причина
У цій програмі налаштовано ім’я користувача проксі-сервера.
Спосіб усунення
Змініть параметри у вказаному нижче розділі, щоб проксі-сервер не використовувався.
Головний екран > [
] (Меню) > [Параметри програми] > [Параметри проксі-сервера]
] (Меню) > [Параметри програми] > [Параметри проксі-сервера]