แก้ไขปัญหาอื่นๆ
หากเกิดปัญหาอื่นนอกเหนือจากการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ การพิมพ์ และการสแกน ให้ลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ทำตามคำแนะนำในข้อความที่ปรากฏเมื่อดำเนินการทำสำเนา สแกน หรือแฟกซ์
ข้อความ 1.
งานถูกยกเลิกเนื่องจากเครื่องพิมพ์กำลังใช้งานอยู่ หรือเกิดการหมดเวลา
การแก้ไข
เข้าสู่ระบบเครื่องพิมพ์ก่อนดำเนินการหรือเปลี่ยนการตั้งค่าข้อความพร้อมภาพของเครื่องพิมพ์
ข้อความ 2.
ไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากการตั้งค่างานบนเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง หรือการดำเนินการอื่นกำลังประมวลผลอยู่
การแก้ไข
ตรวจสอบการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์ และเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดๆ ที่ขัดแย้งกับการตั้งค่าของงานที่ระบุในแอปนี้
ข้อความ 3.
ไม่สามารถดำเนินการจากหน้าจอที่แสดงบนเครื่องพิมพ์ในปัจจุบันได้ เปิดหน้าจอต่อไปนี้หนึ่งหน้าจอ จากนั้นให้ดำเนินการอีกครั้ง
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากทั้งสองข้อต่อไปนี้เป็นจริง
หากเปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันผู้ใช้ในเครื่องพิมพ์
หากมีการตั้งค่า [การตั้งค่าการแสดงหน้าจอเข้าสู่ระบบ] > [แสดงเมื่อเลือกฟังก์ชัน] ในเครื่องพิมพ์
การแก้ไข
ใช้งานแอปนี้หลังจากแสดงหนึ่งในหน้าจอต่อไปนี้บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์
Main Menu/Home
พอร์ทัลอุปกรณ์เคลื่อนที่
สาเหตุ
บางฟังก์ชันไม่กลับสู่สถานะก่อนหน้าหลังจากการโทรสิ้นสุดลง
ฟังก์ชันต่อไปนี้อาจไม่กลับไปสู่สถานะเดิมก่อนการโทร (หรือถูกยกเลิก) หลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง
การสแกน
การอัปโหลดไปยังที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์/การดาวน์โหลดจากที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์/การแสดงตัวอย่างข้อมูล
บนระบบคลาวด์
บนระบบคลาวด์
การพิมพ์
การแก้ไข
ดำเนินงานฟังก์ชันนั้นใหม่อีกครั้ง
สาเหตุ
ความจุในการเก็บข้อมูลที่มีอยู่ของสมาร์ทโฟนกำลังใกล้ถึงศูนย์
การแก้ไข
ใช้แอปนี้หลังจากลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออก
สาเหตุ
แอปนี้กำลังทำงานอยู่แล้ว
การแก้ไข
ปิดแอปนี้ก่อนใช้เมนูแชร์ของแอปอื่น
สาเหตุ 1.
ทั้งการสื่อสารผ่านมือถือและ Wi-Fi ได้รับการเปิดใช้งานในส่วนการตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน
การแก้ไข
เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟนตามฟังก์ชันที่คุณต้องการใช้
เมื่อค้นหาเครื่องพิมพ์หรือสแกน: ปิดใช้งานการสื่อสารผ่านมือถือ
เมื่อใช้บริการที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น บริการแปลงข้อมูล: ปิดใช้งาน Wi-Fi
สาเหตุ 2.
มีการเปิดใช้งานฟังก์ชันประหยัดพลังงานหรือฟังก์ชันจำกัดการใช้งานแอปในพื้นหลังบนสมาร์ทโฟน
ฟังก์ชันเหล่านี้อาจขัดขวางการประมวลผลของแอปนี้หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลในพื้นหลัง
การแก้ไข
ปิดการใช้งานเหล่านั้น