Mengatasi Masalah Sambungan Pencetak
Jika terjadi masalah dengan pencarian dan registrasi pencetak atau pencetak tidak dapat dihubungkan dengan sambungan langsung, coba langkah-langkah perbaikan ini.
Jika pencetak tidak terdeteksi bahkan setelah Anda mengonfirmasi bahwa tidak ada masalah dengan hal berikut, pencetak mungkin baru terdeteksi setelah Anda memulai ulang ponsel pintar.
Jika pencetak masih tidak terdeteksi, konsultasikan dengan administrator jaringan Anda tentang lingkungan jaringan.
Penyebab 1.
Terjadi masalah dengan setelan jaringan aplikasi ini.
Tindakan Perbaikan
Periksa apakah nama komunitas SNMP yang sama ditetapkan pada pencetak dan aplikasi ini.
Anda dapat memeriksa nama komunitas SNMP yang ditetapkan di aplikasi ini dengan cara berikut.
Layar beranda > [
] (Menu) > [Setelan Aplikasi] > [Nama Komunitas SNMP]
] (Menu) > [Setelan Aplikasi] > [Nama Komunitas SNMP]Penyebab 2.
Terjadi masalah dengan setelan jaringan ponsel pintar ini.
Tindakan Perbaikan
Periksa kondisi berikut ini.
Jika Wi-Fi dinonaktifkan
Aktifkan Wi-Fi.
Jika alamat IP server DNS yang digunakan untuk Wi-Fi tidak valid
Tetapkan alamat IP server DNS yang benar.
Jika pencetak tidak terdeteksi, pencetak dapat dideteksi dengan pencarian ulang.
Jika komunikasi seluler dan Wi-Fi diaktifkan
Nonaktifkan komunikasi seluler.
Jika proksi HTTP ditetapkan
Konfigurasikan proksi pada item berikut di aplikasi ini.
Layar beranda > [] (Menu) > [Setelan Aplikasi] > [Setelan Proksi]
] (Menu) > [Setelan Aplikasi] > [Setelan Proksi]Jangan gunakan proksi. Atau masukkan alamat IP atau nama DNS (FQDN) pencetak sebagai host yang tidak menggunakan proksi.
Dengan iOS, aplikasi ini tidak dapat tersambung ke pencetak jika proksi HTTP ditetapkan.
Untuk memahami detail pada setelan proksi HTTP, konsultasikan dengan administrator jaringan Anda.
Penyebab 3.
Terjadi masalah dengan setelan jaringan pencetak ini.
Tindakan Perbaikan
Periksa kondisi berikut ini.
Jika penggunaan SNMPv1 dinonaktifkan
Aktifkan penggunaan SNMPv1.
Alamat gateway atau subnet mask yang ditetapkan salah
Tetapkan nilai yang benar.
Penyebab 4.
Terjadi masalah dengan lingkungan jaringan
Tindakan Perbaikan
Jika nama pencetak berhasil dikelola di server DNS, periksa apakah alamat IP pencetak terdaftar dengan benar dalam tabel resolusi nama (resolusi normal/terbalik).
Ketika tabel resolusi nama diperbarui, mungkin perlu waktu beberapa saat hingga perubahan terlihat di ponsel pintar.
Jika itu terjadi, mulai ulang ponsel pintar. Atau, putuskan sambungan dan sambungkan kembali jaringan Wi-Fi.
Untuk detail tentang tabel resolusi nama, hubungi administrator jaringan Anda.
Penyebab 1.
Ponsel pintar dan pencetak terhubung ke jaringan yang berbeda.
Tindakan Perbaikan
Hubungkan pencetak dan ponsel pintar menggunakan aplikasi ini ke jaringan yang sama.
Penyebab 2.
Fungsi sambungan langsung pencetak dinonaktifkan.
Tindakan Perbaikan
Pastikan daya pencetak dalam keadaan AKTIF dan fungsi sambungan langsung diaktifkan.
Jika fungsi sambungan langsung tidak diaktifkan, silakan aktifkan.
Penyebab 3.
Anda menggunakan versi lama aplikasi ini.
Tindakan Perbaikan
Pasang versi terbaru aplikasi ini.
Penyebab
Anda menggunakan ChromeOS atau iOS.
Penyambungan pencetak dengan Wi-Fi Direct tidak didukung.
Tindakan Perbaikan
Gunakan fungsi sambungan langsung pencetak.