Mengatasi Masalah Pemindaian
Jika pemindaian gagal atau pemindaian tidak memberikan hasil yang diinginkan, coba langkah-langkah perbaikan ini.
Penyebab 1.
Nomor port WebDAV tidak terdaftar pada pencetak dan aplikasi ini.
Tindakan Perbaikan
Atur nomor port WebDAV yang sama ke pencetak seperti nomor pada aplikasi ini.
Di aplikasi ini, Anda dapat mengonfirmasinya dalam setelan pencetak berikut yang akan digunakan untuk pemindaian.
Layar [Detail Pencetak] > [Setelan Pencetak] > [Port WebDAV]
Jangan gunakan nomor port yang sudah dikonfigurasi untuk setelan lain pada ponsel pintar.
Penyebab 2.
Proksi diaktifkan dalam setelan jaringan pencetak.
Tindakan Perbaikan
Nonaktifkan setelan proksi dalam setelan jaringan pencetak.
Untuk mengetahui informasi tentang setelan pencetak, hubungi administrator pencetak.
Penyebab 3.
Anda sedang menggunakan ChromeOS.
Memindai dengan pencetak berseri imageFORCE/imageRUNNER ADVANCE tidak didukung.
Tindakan Perbaikan
Gunakan pencetak yang mendukung fungsi pemindaian standar ChromeOS.
Penyebab 4.
Resolusi data yang dipindai terlalu tinggi.
Jika resolusi data yang dipindai terlalu tinggi, pengoperasian aplikasi ini mungkin menjadi tidak stabil.
Tindakan Perbaikan
Turunkan resolusi saat memindai.
Penyebab 5.
Setelan pencetak tidak dapat digunakan untuk pemindaian dengan aplikasi ini.
Tindakan Perbaikan
Konfigurasikan pencetak sebagai berikut.
Nonaktifkan SSL dan TLS dalam setelan aplikasi MEAP.
Gunakan sertifikat versi "X.509v3" atau yang lebih baru.
Jika pencetak tidak dikonfigurasi seperti di atas, pemindaian tidak dapat dilakukan dari aplikasi ini, meskipun pencetak mendukung Scan for Mobile atau telah dipasangi dengan Canon Mobile Scanning MEAP Application.
Untuk mengetahui informasi tentang setelan pencetak, hubungi administrator pencetak.
Penyebab
Resolusi data yang dipindai terlalu tinggi.
Jika resolusi data yang dipindai terlalu tinggi, pengoperasian aplikasi ini mungkin menjadi tidak stabil.
Tindakan Perbaikan
Turunkan resolusi saat memindai.
Penyebab 1.
Dokumen asli dengan orientasi lanskap atau pengumpan digunakan.
Saat memindai dokumen asli dengan orientasi lanskap dari pengumpan, halaman bernomor genap mungkin tidak dipindai dengan orientasi yang benar.
Tindakan Perbaikan
Pindai tanpa menggunakan pengumpan atau lakukan pemindaian 1 sisi.
Penyebab 2.
Pemindaian dilakukan dengan kedua kondisi berikut terpenuhi.
Format file data yang dipindai adalah format PDF (OCR) atau OOXML (docx)
Fungsi untuk mendeteksi orientasi asli secara otomatis diaktifkan pada pencetak
Jika kedua kondisi di atas benar, pemindaian dapat dilakukan melalui orientasi yang berbeda dengan setelan pemindaian aplikasi ini.
Tindakan Perbaikan
Ubah format file data yang dipindai ke format lain atau nonaktifkan fungsi untuk mendeteksi orientasi asli secara otomatis.
Penyebab
Beberapa dokumen asli dipindai dan dicetak dalam bentuk file berformat JPEG.
Tindakan Perbaikan
Cetak dokumen asli sebagai file dalam format selain JPEG.
Penyebab
Nama pengguna proksi ditetapkan dalam aplikasi ini.
Tindakan Perbaikan
Ubah setelan pada item berikut agar proksi tidak digunakan.
Layar beranda > [
] (Menu) > [Setelan Aplikasi] > [Setelan Proksi]
] (Menu) > [Setelan Aplikasi] > [Setelan Proksi]