Tulostimen yhteysongelmien ratkaiseminen
Jos tulostimen etsimisessä ja rekisteröinnissä ilmenee ongelma tai tulostimeen ei saada yhteyttä suorayhteydellä, kokeile näitä korjauskeinoja.
Jos tulostinta ei tunnisteta senkään jälkeen, kun olet varmistanut, että seuraavat asiat toimivat ongelmitta, sovellus saattaa tunnistaa tulostimen käynnistettyäsi älypuhelimen uudelleen.
Jos tulostinta ei edelleenkään tunnisteta, pyydä ohjeita verkon järjestelmänvalvojalta.
Syy 1.
Tämän sovelluksen verkkoasetuksissa on jokin ongelma.
Ratkaisu
Tarkasta, että tulostimeen ja tähän sovellukseen on määritetty sama SNMP-yhteisönimi.
Voit tarkastaa tulostimeen määritetyn SNMP-yhteisönimen seuraavasta kohdasta.
Aloitusnäyttö > [
] (Valikko) > [App Settings] > [SNMP-yhteisön nimi]
] (Valikko) > [App Settings] > [SNMP-yhteisön nimi]Syy 2.
Älypuhelimen verkkoasetuksissa on jokin ongelma.
Ratkaisu
Tarkasta seuraavat seikat.
Onko Wi-Fi poistettu käytöstä
Ota Wi-Fi käyttöön.
Onko Wi-Fi-yhteydessä käytetyn DNS-palvelimen IP-osoite virheellinen
Määritä DNS-palvelimelle oikea IP-osoite.
Jos tulostinta ei tunnisteta, se saatetaan tunnistaa tekemällä haku uudelleen.
Ovatko sekä mobiilitiedonsiirto että Wi-Fi ovat käytössä
Poista mobiilitiedonsiirto käytöstä.
Onko HTTP-välityspalvelin on määritetty
Määritä välityspalvelin tämän sovelluksen seuraavassa kohdassa.
Aloitusnäyttö > [] (Valikko) > [App Settings] > [Välityspalvelinasetukset]
] (Valikko) > [App Settings] > [Välityspalvelinasetukset]Älä käytä välityspalvelinta. Tai määritä tulostimen IP-osoite tai DNS-nimi (FQDN) isännäksi, joka ei käytä välityspalvelinta.
iOS-käyttöjärjestelmässä tämä sovellus ei saa yhteyttä tulostimeen, jos HTTP-välityspalvelin on määritetty.
Tietoja HTTP-välityspalvelinasetuksista saa verkon järjestelmänvalvojalta.
Syy 3.
Tulostimen verkkoasetuksissa on jokin ongelma.
Ratkaisu
Tarkasta seuraavat seikat.
Onko SNMPv1 poistettu käytöstä
Ota SNMPv1 käyttöön.
Onko määritetty virheellinen yhdyskäytävän osoite tai aliverkon peite
Määritä oikeat arvot.
Syy 4.
Verkkoympäristössä on jokin ongelma
Ratkaisu
Jos tulostimen nimi haetaan DNS-palvelimesta, tarkasta että tulostimen IP-osoite on tallennettu oikein nimiselvitystaulukkoon (normaali/käänteinen).
Kun nimiselvitystaulukko päivitetään, muutokset saattavat näkyä älypuhelimessa vasta jonkin ajan kuluttua
Jos näin on, käynnistä älypuhelin uudelleen. Vaihtoehtoisesti voit katkaista yhteyden Wi-Fi-verkkoon ja yhdistää siihen uudelleen.
Tietoja nimenselvitystaulukosta saa verkon järjestelmänvalvojalta.
Syy 1.
Älypuhelin ja tulostin on yhdistetty eri verkkoihin.
Ratkaisu
Yhdistä tulostin ja tätä sovellusta käyttävä älypuhelin samaan verkkoon.
Syy 2.
Tulostimen suorayhteystoiminto on poissa käytöstä.
Ratkaisu
Varmista, että tulostimeen on kytketty virta ja suorayhteystoiminto on käytössä.
Jos suorayhteystoiminto on poissa käytöstä, ota se käyttöön.
Syy 3.
Käytät tämän sovelluksen vanhaa versiota.
Ratkaisu
Asenna tämän sovelluksen uusin versio.
Syy
Käytössäsi on ChromeOS tai iOS.
Tulostimen yhdistämistä Suora Wi-Fi -yhteydellä ei tueta.
Ratkaisu
Käytä tulostimen suoran yhteyden toimintoa.