Løs problemer med printerforbindelsen
Hvis der er problemer med printersøgning og -registrering, eller hvis en printer ikke kan tilsluttes med en direkte forbindelse, kan du prøve disse løsninger.
Hvis en printer ikke registreres, selv om du har bekræftet, at der ikke er nogen problemer med følgende, kan printeren blive registreret, når du genstarter smartphonen.
Hvis printeren stadig ikke registreres, skal du kontakte din netværksadministrator om netværksmiljøet.
Årsag 1.
Der er et problem med netværksindstillingerne for denne app.
Afhjælpning
Kontrollér, om det samme SNMP-fællesskabsnavn er indstillet på printeren og i denne app.
Du kan kontrollere det SNMP-fællesskabsnavn, der er indstillet i denne app, på følgende måde.
Startskærm > [
] (Menu) > [App Settings] > [SNMP-gruppenavn]
] (Menu) > [App Settings] > [SNMP-gruppenavn]Årsag 2.
Der er et problem med netværksindstillingerne på smartphonen.
Afhjælpning
Tjek følgende.
Hvis Wi-Fi er deaktiveret
Aktivér Wi-Fi.
Hvis IP-adressen på den DNS-server, der bruges til Wi-Fi, er ugyldig
Indstil den korrekte IP-adresse på DNS-serveren.
Hvis printeren ikke registreres, kan den registreres ved at søge igen.
Hvis både mobilkommunikation og Wi-Fi er aktiveret
Deaktiver mobilkommunikation.
Hvis en HTTP-proxy er indstillet
Konfigurer proxyen i følgende punkt i denne app.
Startskærm > [] (Menu) > [App Settings] > [Proxyindstillinger]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxyindstillinger]Brug ikke en proxy. Eller angiv printerens IP-adresse eller DNS-navn (FQDN) som en vært, der ikke bruger proxyen.
Med iOS kan denne app ikke oprette forbindelse til printeren, hvis der er indstillet en HTTP-proxy.
Kontakt din netværksadministrator for at få flere oplysninger om HTTP-proxyindstillingerne.
Årsag 3.
Der er et problem med printerens netværksindstillinger.
Afhjælpning
Tjek følgende.
Hvis brugen af SNMPv1 er deaktiveret
Aktivér brugen af SNMPv1.
Er der indstillet en forkert gateway-adresse eller subnetmaske
Indstil de korrekte værdier.
Årsag 4.
Der er et problem med netværksmiljøet
Afhjælpning
Hvis printernavnet opløses på en DNS-server, skal du kontrollere, om printerens IP-adresse er korrekt registreret i navneopløsningstabellen (normal/omvendt opløsning).
Når navneopløsningstabellen opdateres, kan det tage noget tid, før ændringerne afspejles i smartphonen.
Hvis det sker, skal du genstarte smartphonen. Ellers afbryd og genopret forbindelsen til Wi-Fi-netværket.
Kontakt din netværksadministrator for at få flere oplysninger om navneopløsningstabellen.
Årsag 1.
Smartphonen og printeren er tilsluttet forskellige netværk.
Afhjælpning
Tilslut printeren og smartphonen til det samme netværk ved hjælp af denne app.
Årsag 2.
Printerens direkte forbindelsesfunktion er deaktiveret.
Afhjælpning
Kontrollér, at printeren er tændt, og at den direkte forbindelsesfunktion er aktiveret.
Hvis den direkte forbindelsesfunktion ikke er aktiveret, skal du aktivere den.
Årsag 3.
Du bruger en gammel version af denne app.
Afhjælpning
Installer den nyeste version af denne app.
Årsag
Du bruger ChromeOS eller iOS.
Tilslutning af en printer med Wi-Fi Direct understøttes ikke.
Afhjælpning
Brug printerens direkte forbindelsesfunktion.