Løs problemer med scanning
Hvis scanningen mislykkes, eller scanningen ikke giver de ønskede resultater, kan du prøve disse løsninger.
Almindeligt
Årsag
Opløsningen på de scannede data er for høj.
Hvis opløsningen på de scannede data er for høj, kan denne app blive ustabil.
Afhjælpning
Sænk opløsningen, når du scanner.
Ved brug af printerens funktion Scan for Mobile
Årsag 1.
Det samme WebDAV-portnummer er ikke registreret i printeren og denne app.
Afhjælpning
Indstil det samme WebDAV-portnummer til printeren som i denne app.
I denne app kan du bekræfte det i følgende indstilling af den printer, der skal bruges til scanning.
Skærmen [Printeroplysninger] > [Printerinds.] > [WebDAV-port]
Brug ikke et portnummer, der allerede er konfigureret til andre indstillinger på smartphonen.
Årsag 2.
En proxy er aktiveret i printerens netværksindstillinger.
Afhjælpning
Deaktiver proxyindstillingerne i printerens netværksindstillinger.
Kontakt printerens administrator for at få oplysninger om printerindstillinger.
Årsag 3.
Printerens indstillinger kan ikke bruges til at scanne med denne app.
Afhjælpning
Konfigurer printeren på følgende måde.
Aktivér funktionen Scan for Mobile.
Brug et certifikat af version "X.509v3" eller nyere.
Kontakt printerens administrator for at få oplysninger om printerindstillinger.
Årsag 1.
Der anvendes en landskabsorienteret original eller arkføder.
Når du scanner en liggende original fra arkføderen, vil lige sider muligvis ikke blive scannet med den korrekte retning.
Afhjælpning
Scan uden at bruge arkføderen, eller udfør 1-sidet scanning.
Årsag 2.
Scanningen blev udført med begge de følgende betingelser opfyldt.
Filformatet for de scannede data er PDF (OCR) eller OOXML (docx).
Funktionen til automatisk registrering af originalens retning er aktiveret på printeren.
Hvis begge ovenstående betingelser er opfyldt, kan scanningen udføres med en retning, der afviger fra scanningsindstillingerne i denne app.
Afhjælpning
Skift filformatet for de scannede data til et andet format, eller deaktiver funktionen til automatisk registrering af den oprindelige retning.
Årsag
Flere originaler blev scannet og udlæst som filer i JPEG-format.
Afhjælpning
Udfør originalerne som filer i et andet format end JPEG.
Årsag
Der er indstillet et proxy-brugernavn i denne app.
Afhjælpning
Skift indstillingerne i følgende punkt, så der ikke bruges en proxy.
Startskærm > [
] (Menu) > [App Settings] > [Proxyindstillinger]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxyindstillinger]