Løse skanneproblemer
Hvis skanningen feiler eller ikke gir ønsket resultat, kan du prøve disse løsningene.
Skanning feiler (med en skriver i imageFORCE/imageRUNNER ADVANCE-serien)
Årsak 1.
Samme WebDAV-portnummer er ikke registrert i skriveren og denne appen .
Løsning
Angi samme WebDAV-portnummer i både skriveren og denne appen.
I denne appen kan du bekrefte dette i følgende innstilling for skriveren som skal brukes til skanning.
[Skriverdetaljer]-skjermbilde > [Skriverinns.] > [WebDAV-port]
Ikke bruk et portnummer som allerede er konfigurert for andre innstillinger i smarttelefonen.
Årsak 2.
En proxy er aktivert i skriverens nettverksinnstillinger.
Løsning
Deaktiver proxyinnstillingene i skriverens nettverksinnstillinger.
For informasjon om skriverinnstillinger, kontakter du skriveradministratoren.
Årsak 3.
Oppløsningen på de skannede dataene er for høy.
Hvis oppløsningen for skannede data er for høy, kan betjeningen av denne appen bli ustabil.
Løsning
Reduser oppløsningen når du skanner.
Årsak 4.
Skriverens innstillinger kan ikke brukes til skanning med denne appen.
Løsning
Konfigurer skriveren som følger.
Deaktiver SSL og TLS i MEAP-programinnstillingene.
Bruk et sertifikat med versjon "X.509v3" eller senere.
Hvis skriveren ikke er konfigurert på ovenfor nevnte måte, kan du ikke skanne fra denne appen selv om skriveren støtter Scan for Mobile eller har Canon Mobile Scanning MEAP Application installert.
For informasjon om skriverinnstillinger, kontakter du skriveradministratoren.
Skanning feiler (med en skriver i imageCLASS/i-SENSYS-serien)
Årsak
Oppløsningen på de skannede dataene er for høy.
Hvis oppløsningen for skannede data er for høy, kan betjeningen av denne appen bli ustabil.
Løsning
Reduser oppløsningen når du skanner.
Kan ikke skanne 2-sidige originaler som tiltenkt
Årsak 1.
En original i liggende format eller mater brukes.
Når en original i liggende format skannes fra materen, kan det hende at sider med partall ikke skannes med riktig retning.
Løsning
Skann uten å bruke materen, eller bruk 1-sidig skanning.
Årsak 2.
Skanning ble utført med følgende to forhold oppfylt.
Filformatet for skannede data er PDF (OCR) eller OOXML (docx)-format
Funksjonen for automatisk oppdaging av originalens retning er aktivert i skriveren
Hvis begge forholdene ovenfor er sanne, kan skanningen utføres med en retning som avviker fra skanneinnstillingene i denne appen.
Løsning
Endre filformatet for skannede data til et annet format, eller deaktiver funksjonen for automatisk oppdaging av originalens retning.
Skannedata separeres og lagres
Årsak
Flere originaler ble skannet og skrevet ut som filer i JPEG-format.
Løsning
Skriv ut originalene som filer i et annet format enn JPEG.
Kan ikke sende skannemålet til skriveren

Årsak
Det er angitt et proxybrukernavn i denne appen.
Løsning
Endre innstillingene i følgende element slik at proxy ikke brukes.
Startskjerm > [

] (Meny) > [App Settings] > [Proxy-innstillinger]
Beslektede emner