Løse skanneproblemer
Hvis skanningen feiler eller ikke gir ønsket resultat, kan du prøve disse løsningene.
Vanlig
Årsak
Oppløsningen på de skannede dataene er for høy.
Hvis oppløsningen for skannede data er for høy, kan betjeningen av denne appen bli ustabil.
Løsning
Reduser oppløsningen når du skanner.
Når du bruker skriverens Scan for Mobile-funksjon
Årsak 1.
Samme WebDAV-portnummer er ikke registrert i skriveren og denne appen .
Løsning
Angi samme WebDAV-portnummer i både skriveren og denne appen.
I denne appen kan du bekrefte dette i følgende innstilling for skriveren som skal brukes til skanning.
[Skriverdetaljer]-skjermbilde > [Skriverinns.] > [WebDAV-port]
Ikke bruk et portnummer som allerede er konfigurert for andre innstillinger i smarttelefonen.
Årsak 2.
En proxy er aktivert i skriverens nettverksinnstillinger.
Løsning
Deaktiver proxyinnstillingene i skriverens nettverksinnstillinger.
For informasjon om skriverinnstillinger, kontakter du skriveradministratoren.
Årsak 3.
Skriverens innstillinger kan ikke brukes til skanning med denne appen.
Løsning
Konfigurer skriveren som følger.
Aktiver Scan for Mobile-funksjonen.
Bruk et sertifikat med versjon "X.509v3" eller senere.
For informasjon om skriverinnstillinger, kontakter du skriveradministratoren.
Årsak 1.
En original i liggende format eller mater brukes.
Når en original i liggende format skannes fra materen, kan det hende at sider med partall ikke skannes med riktig retning.
Løsning
Skann uten å bruke materen, eller bruk 1-sidig skanning.
Årsak 2.
Skanning ble utført med følgende to forhold oppfylt.
Filformatet for skannede data er PDF (OCR) eller OOXML (docx)-format
Funksjonen for automatisk oppdaging av originalens retning er aktivert i skriveren
Hvis begge forholdene ovenfor er sanne, kan skanningen utføres med en retning som avviker fra skanneinnstillingene i denne appen.
Løsning
Endre filformatet for skannede data til et annet format, eller deaktiver funksjonen for automatisk oppdaging av originalens retning.
Årsak
Flere originaler ble skannet og skrevet ut som filer i JPEG-format.
Løsning
Skriv ut originalene som filer i et annet format enn JPEG.
Årsak
Det er angitt et proxybrukernavn i denne appen.
Løsning
Endre innstillingene i følgende element slik at proxy ikke brukes.
Startskjerm > [
] (Meny) > [App Settings] > [Proxy-innstillinger]
] (Meny) > [App Settings] > [Proxy-innstillinger]