Korrigera problem med skrivaranslutningar
Om det finns ett problem med att söka efter och registrera skrivare eller om en skrivare inte kan anslutas via en direktanslutning kan du prova dessa korrigeringar.
Om du har bekräftat att inga problem finns med följande, och skrivaren ändå inte kan detekteras, kan det hjälpa att du startar om smarttelefonen.
Om skrivaren fortfarande inte detekteras ska du kontakta nätverksadministratören angående nätverksmiljön.
Orsak 1.
Det finns ett problem med den här appens nätverksinställningar.
Ansvar
Kontrollera om samma namn har ställts in för SNMP-communityt på både skrivaren och i den här appen.
Se nedan för att kontrollera namnet på SNMP-communityt i den här appen.
Startskärmen > [
] (Meny) > [App Settings] > [SNMP-gruppnamn]
] (Meny) > [App Settings] > [SNMP-gruppnamn]Orsak 2.
Det finns ett problem med den här smarttelefonens nätverksinställningar.
Ansvar
Kontrollera följande.
Om Wi-Fi är inaktiverat
Aktivera Wi-Fi.
Om DNS-serverns IP-adress som används för Wi-Fi är ogiltig
Ställ in rätt IP-adress för DNS-servern.
Om skrivaren inte kan detekteras kan du söka igen för att försöka detektera den.
Om både mobila data och Wi-Fi är aktiverade
Inaktivera mobila data.
Om en HTTP-proxy är inställd
Konfigurera proxyn i följande alternativ i den här appen.
Startskärmen > [] (Meny) > [App Settings] > [Proxyinställningar]
] (Meny) > [App Settings] > [Proxyinställningar]Använd inte en proxy Alternativt kan du ange IP-adressen eller DNS-namnet (FQDN) för skrivaren som en värd som inte använder en proxy.
Med iOS kan den här appen inte ansluta till skrivaren om en HTTP-proxy är inställd.
Kontakta nätverksadministratören för mer information om HTTP-proxyinställningarna.
Orsak 3.
Det finns ett problem med den här skrivarens nätverksinställningar.
Ansvar
Kontrollera följande.
Om användningen av SNMPv1 är inaktiverad
Aktivera användningen av SNMPv1.
Är en felaktig gateway-adress eller subnätmask inställd
Ställ in de korrekta värdena.
Orsak 4.
Det finns ett problem med nätverksmiljön
Ansvar
Om skrivarnamnet har matchats på en DNS-server ska du kontrollera om skrivarens IP-adress är korrekt registrerad i namnmatchningstabellen (normal/omvänd matchning).
När namnmatchningstabellen uppdateras kan det ta en stund innan ändringarna ses på smarttelefonen.
Om det händer ska du starta om smarttelefonen. Alternativt kan du koppla bort och återansluta Wi-Fi-nätverket.
Kontakta nätverksadministratören för mer information om namnmatchningstabellen.
Orsak 1.
Smarttelefonen och skrivaren är anslutna till olika nätverk.
Ansvar
Använd den här appen för att ansluta skrivaren och smarttelefonen till samma nätverk.
Orsak 2.
Skrivarens direktanslutning är inaktiverad.
Ansvar
Se till att skrivaren är påslagen och att direktanslutningen är aktiverad.
Om direktanslutningen inte är aktiverad ska den aktiveras.
Orsak 3.
Du använder en äldre version av den här appen.
Ansvar
Installera den senaste versionen av den här appen.
Orsak
Du använder ChromeOS eller iOS.
Att anslutna till skrivaren med Wi-Fi Direkt stöds inte.
Ansvar
Använd skrivarens direktanslutningsfunktion.