Korrigera skanningsproblem
Prova med följande korrigeringar om skanningen inte fungerar eller inte ger önskat resultat.
Orsak 1.
Samma WebDAV-portnummer är inte registrerat på skrivaren och i den här appen.
Ansvar
Ställ in samma WebDAV-portnummer på skrivaren och i den här appen.
Den här appen låter dig bekräfta det i följande inställning på skrivaren som ska användas för skanning.
Skärmen [Skrivaruppgifter] > [Skrivarinst.] > [WebDAV-port]
Använd inte ett portnummer som redan är konfigurerat i andra inställningar på smarttelefonen.
Orsak 2.
En proxy är aktiverad i skrivarens nätverksinställningar.
Ansvar
Inaktivera proxyn i skrivarens nätverksinställningar.
Kontakta skrivarens administratör för information om skrivarinställningarna.
Orsak 3.
Du använder ChromeOS.
Att skanna med en skrivare i imageFORCE/imageRUNNER ADVANCE-serien stöds inte.
Ansvar
Använd en skrivare som har stöd för den förinställda skanningsfunktionen i ChromeOS.
Orsak 4.
Upplösningen för skannade data är för hög.
Om upplösningen för skannade data är för hög kan appens funktioner bli instabila.
Ansvar
Sänk upplösningen vid skanning.
Orsak 5.
Du kan inte använda skrivarens inställningar för att skanna med den här appen.
Ansvar
Konfigurera skrivaren enligt följande.
Inaktivera SSL och TLS i applikationens MEAP-inställningar.
Använd ett certifikat med version ”X.509v3” eller senare.
Om skrivaren inte är konfigurerad enligt ovan går det inte att skanna med den här appen. Detta gäller även om skrivaren har stöd för Scan for Mobile eller har Canon Mobile Scanning MEAP Application installerad.
Kontakta skrivarens administratör för information om skrivarinställningarna.
Orsak
Upplösningen för skannade data är för hög.
Om upplösningen för skannade data är för hög kan appens funktioner bli instabila.
Ansvar
Sänk upplösningen vid skanning.
Orsak 1.
Ett original i liggande riktning eller en dokumentmatare används.
När du skannar ett original i liggande riktning med dokumentmataren kan det hända att sidor med jämna nummer inte skannas med korrekt orientering.
Ansvar
Skanna utan att använda dokumentmataren eller utför enkelsidig skanning.
Orsak 2.
Skanning utfördes med båda följande villkor uppfyllda.
Filformatet för skannade data är PDF (OCR) eller OOXML (docx)
Automatisk identifiering av originalets riktning är aktiverad på skrivaren
Om båda ovanstående villkor är uppfyllda kan skanning utföras med en orientering som inte matchar skanningsinställningarna i den här appen.
Ansvar
Ändra filformatet på skannade data eller inaktivera Automatisk identifiering av originalets riktning.
Orsak
Flera original skannades och matades ut som filer i JPEG-format.
Ansvar
Mata ut originalen som filer i ett format som inte är JPEG.
Orsak
Ett användarnamn för proxyn är inställt i den här appen.
Ansvar
Ändra inställningarna i följande alternativ för att inaktivera proxyn.
Startskärmen > [
] (Meny) > [App Settings] > [Proxyinställningar]
] (Meny) > [App Settings] > [Proxyinställningar]