Andere problemen oplossen
Probeer deze oplossingen als andere problemen dan printerverbinding, printen en scannen optreden.
Volg de instructies in het bericht dat wordt weergegeven wanneer het kopiëren, scannen of faxen is uitgevoerd.
Bericht 1.
De taak is geannuleerd omdat de printer werd gebruikt of omdat er een time-out optrad.
Oplossing
Meld u aan op de printer voordat u de bewerking uitvoert of wijzig de instellingen van het visuele bericht van de printer.
Bericht 2.
Kon de taak niet uitvoeren omdat de taakinstellingen op de printer onjuist zijn, of omdat er een andere bewerking werd uitgevoerd.
Oplossing
Controleer de instellingen van de printer en wijzig eventuele instellingen die in strijd zijn met de instellingen van de taak die in deze app is opgegeven.
Bericht 3.
Kan de bewerking niet uitvoeren vanaf het scherm dat momenteel op de printer wordt weergegeven. Open een van de volgende schermen en voer de bewerking vervolgens opnieuw uit
Dit probleem kan zich voordoen als beide volgende punten wordt voldaan.
Als gebruikersverificatie in de printer is ingeschakeld
Als [Weergave-instel. aanm.scherm] > [Weergeven bij selectie functie] in de printer is ingeschakeld
Oplossing
Bedien deze app na weergave van een van de volgende schermen op het bedieningspaneel van de printer.
Hoofdmenu/Home
Mobiele portal
Oorzaak
Sommige functies keren niet terug naar hun vorige status nadat een taak is beëindigd.
De volgende functies keren mogelijk niet terug naar de status vóór een taak (of worden geannuleerd) nadat een bepaalde tijd is verstreken.
Scannen
Uploaden naar cloudopslag/downloaden vanuit cloudopslag/gegevens in de cloud bekijken
Printen
Oplossing
Voer de functie opnieuw uit.
Oorzaak
De beschikbare opslagcapaciteit van de smartphone is bijna nul.
Oplossing
Gebruik deze app na het verwijderen van onnodige gegevens.
Het voorbeeld wordt onjuist weergegeven wanneer deze app wordt gestart vanuit het deelmenu van een andere app 
Oorzaak
Deze app is al actief.
Oplossing
Sluit deze app voordat u het deelmenu van de andere app gebruikt.
Oorzaak 1.
Zowel mobiele communicatie als Wi-Fi zijn ingeschakeld in de netwerkinstellingen van de smartphone.
Oplossing
Wijzig de netwerkinstellingen van de smartphone volgens de functie die u wilt gebruiken.
Bij het zoeken naar een printer of scannen: schakel mobiele communicatie uit
Wanneer u een service gebruikt waarvoor een internetverbinding nodig is, zoals Gegevensconversieservice: schakel Wi-Fi uit
Oorzaak 2.
Een energiebesparingsfunctie of functie voor het beperken van het gebruik van apps op de achtergrond is ingeschakeld op de smartphone.
Deze functies kunnen de werking van deze app verstoren of de verwerking van gegevens op de achtergrond beperken.
Oplossing
Schakel deze uit.