Problemen met scannen oplossen
Probeer deze oplossingen als het scannen mislukt of niet de gewenste resultaten oplevert.
Oorzaak 1.
Hetzelfde WebDAV-poortnummer is niet geregistreerd in de printer en deze app.
Oplossing
Stel hetzelfde WebDAV-poortnummer in op de printer en in deze app.
In deze app kunt u dit bevestigen in de volgende instelling van de printer die u voor het scannen wilt gebruiken.
Scherm [Printergegevens] > [Printerinst.] > [WebDAV-poort]
Gebruik geen poortnummer dat al is geconfigureerd voor andere instellingen op de smartphone.
Oorzaak 2.
Een proxy is ingeschakeld in de netwerkinstellingen van de printer.
Oplossing
Schakel de proxyinstellingen uit in de netwerkinstellingen van de printer.
Raadpleeg de systeembeheerder van de printer voor informatie over printerinstellingen.
Oorzaak 3.
De resolutie van de gescande gegevens is te hoog.
Als de resolutie van de gescande gegevens te hoog is, kan de werking van deze app instabiel worden.
Oplossing
Verlaag de resolutie tijdens het scannen.
Oorzaak 4.
De instellingen van de printer kunnen niet worden gebruikt voor scannen met deze app.
Oplossing
Configureer de printer als volgt.
Schakel SSL en TLS uit in de applicatie-instellingen van MEAP.
Gebruik een certificaat van versie "X.509v3" of nieuwer.
Als de printer niet is geconfigureerd zoals hierboven beschreven, kunt u niet scannen vanaf deze app, zelfs niet als de printer Scan for Mobile ondersteunt of de Canon Mobile Scanning MEAP Application is geïnstalleerd.
Raadpleeg de systeembeheerder van de printer voor informatie over printerinstellingen.
Oorzaak
De resolutie van de gescande gegevens is te hoog.
Als de resolutie van de gescande gegevens te hoog is, kan de werking van deze app instabiel worden.
Oplossing
Verlaag de resolutie tijdens het scannen.
Oorzaak 1.
Er wordt een liggend origineel of invoermodule gebruikt.
Bij het scannen van een liggend origineel vanuit de invoermodule worden even genummerde pagina's mogelijk niet met de juiste richting gescand.
Oplossing
Scan zonder de invoermodule te gebruiken of voer enkelzijdig scannen uit.
Oorzaak 2.
Het scannen werd uitgevoerd terwijl aan beide onderstaande voorwaarden werd voldaan.
Het bestandsformaat van de gescande gegevens heeft een PDF (OCR)- of OOXML (docx)-indeling
De functie voor het automatisch detecteren van de originele richting is ingeschakeld op de printer
Als aan beide bovenstaande voorwaarden is voldaan, kan het scannen worden uitgevoerd met een richting die afwijkt van de scaninstellingen van deze app.
Oplossing
Wijzig de bestandsindeling van de gescande gegevens in een andere indeling of schakel de functie voor het automatisch detecteren van de originele richting uit.
Oorzaak
Meerdere originelen werden gescand en uitgevoerd als JPEG-bestanden.
Oplossing
Voer de originelen uit als bestanden in een andere indeling dan JPEG.
Oorzaak
In deze app is een proxygebruikersnaam ingesteld.
Oplossing
Wijzig de instellingen in het volgende item zodat geen proxy wordt gebruikt.
Beginscherm > [
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy-instellingen]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy-instellingen]