Rozwiązywanie problemów z połączeniem drukarki
Jeśli występuje problem z wyszukiwaniem i rejestracją drukarki lub drukarki nie można podłączyć za pomocą bezpośredniego połączenia, należy wypróbować poniższe rozwiązania.
Jeśli drukarka nie zostanie wykryta nawet po potwierdzeniu braku problemów z poniższymi elementami, drukarka może zostać wykryta po ponownym uruchomieniu smartfona.
Jeśli drukarka nadal nie jest wykrywana, skonsultuj się z administratorem sieci w sprawie środowiska sieciowego.
Przyczyna 1.
Wystąpił problem z ustawieniami sieciowymi aplikacji.
Środek zaradczy
Sprawdź, czy w drukarce i aplikacji ustawiono tę samą nazwę społeczności SNMP.
Nazwę społeczności SNMP ustawioną w aplikacji można sprawdzić w następujący sposób.
Ekran główny > [
] (Menu) > [App Settings] > [Nazwa społeczności SNMP]
] (Menu) > [App Settings] > [Nazwa społeczności SNMP]Przyczyna 2.
Wystąpił problem z ustawieniami sieciowymi smartfona.
Środek zaradczy
Sprawdź poniższe elementy.
Jeśli sieć Wi-Fi jest wyłączona
Włącz sieć Wi-Fi.
Jeśli adres IP serwera DNS używanego dla sieci Wi-Fi jest nieprawidłowy
Ustaw prawidłowy adres IP serwera DNS.
Jeśli drukarka nie jest wykrywana, możliwe jest jej wykrycie poprzez ponowne wyszukanie.
Jeśli komunikacja mobilna i Wi-Fi są włączone
Wyłącz komunikację mobilną.
Jeśli ustawiony jest serwer proxy HTTP
Skonfiguruj serwer proxy w następującej pozycji aplikacji.
Ekran główny > [] (Menu) > [App Settings] > [Ustawienia proxy]
] (Menu) > [App Settings] > [Ustawienia proxy]Nie używaj serwera proxy. Możesz też określić adres IP lub nazwę DNS (FQDN) drukarki jako hosta nieużywającego serwera proxy.
Jeśli w systemie iOS ustawiony jest serwer proxy HTTP, aplikacja nie może połączyć się z drukarką.
Szczegółowe informacje na temat ustawień serwera proxy HTTP można uzyskać od administratora sieci.
Przyczyna 3.
Wystąpił problem z ustawieniami sieciowymi drukarki.
Środek zaradczy
Sprawdź poniższe elementy.
Jeśli korzystanie z protokołu SNMPv1 jest wyłączone
Włącz korzystanie z protokołu SNMPv1.
Jeśli ustawiono nieprawidłowy adres bramy lub maskę podsieci
Ustaw prawidłowe wartości.
Przyczyna 4.
Występuje problem ze środowiskiem sieciowym
Środek zaradczy
Jeśli nazwa drukarki jest rozpoznawana na serwerze DNS, sprawdź, czy adres IP drukarki jest prawidłowo zarejestrowany w tabeli rozpoznawania nazw (normalne/odwrotne rozpoznawanie).
Jeśli tabela rozpoznawania nazw zostanie zaktualizowana, odzwierciedlenie zmian w smartfonie może zająć nieco czasu.
W takim przypadku należy ponownie uruchomić smartfon. Można też odłączyć i ponownie podłączyć sieć Wi-Fi.
Szczegółowe informacje na temat tabeli rozpoznawania nazw można uzyskać od administratora sieci.
Przyczyna 1.
Smartfon i drukarka są podłączone do innej sieci.
Środek zaradczy
Podłącz drukarkę i smartfon za pomocą aplikacji do tej samej sieci.
Przyczyna 2.
Funkcja bezpośredniego połączenia drukarki jest wyłączona.
Środek zaradczy
Upewnij się, że drukarka jest włączona, a funkcja bezpośredniego połączenia jest włączona.
Jeśli funkcja bezpośredniego połączenia nie jest włączona, włącz ją.
Przyczyna 3.
Używana jest stara wersja aplikacji.
Środek zaradczy
Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji.
Przyczyna
Korzystasz z systemu ChromeOS lub iOS.
Podłączanie drukarki za pomocą funkcji Wi-Fi Direct nie jest obsługiwane.
Środek zaradczy
Użyj funkcji bezpośredniego połączenia drukarki.