Разрешаване на проблеми с печатането
Ако не можете да печатате от смартфона или печатането не дава желаните резултати, опитайте тези корекции.
Причина 1.
Принтерът е в състояние, в което печатането не е възможно.
Решение на проблема
Уверете се, че захранването на принтера е ВКЛЮЧЕНО, че принтерът е онлайн и че принтерът може да печата (че настройките за печат LPD (LPR) са активирани).
Начинът за потвърждение се различава за всеки модел принтер. За подробности вижте ръководствата от комплекта на принтера.
Причина 2.
Печатането от принтера е ограничено до печатане, удостоверено от потребителя.
Решение на проблема
Задайте правилното потребителско име и парола в [User Name] и [Password] в следния елемент на принтера, регистриран в това приложение.
Екран [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Причина 3.
Знаците, които не могат да се използват в потребителското име на принтера, са зададени в това приложение.
Знаците, които могат да се използват в потребителско име, може да са ограничени за някои модели принтери.
Решение на проблема
Проверете дали следната настройка на това приложение се състои от знаци, които могат да се използват като потребителско име в принтера.
Начален екран > [
] (Menu) > [App Settings] > [User Information]
] (Menu) > [App Settings] > [User Information][Output Method] > [User Name] на екрана [Print Settings] на принтера, регистриран в това приложение
Причина 4.
Ако използвате принтсървър за печатане, споделеното име на принтера и името на опашката в информацията за регистриране на принтера, конфигуриран в това приложение, не съвпадат.
Решение на проблема
Задайте правилното споделено име на принтера в информацията за регистриране на принтера на това приложение.
Причина 5.
Стартирането на това приложение беше отказано за печатане от Safari.
Решение на проблема
Заредете повторно уеб страницата или рестартирайте Safari, след това изберете това приложение повторно от менюто за споделяне и отпечатайте отново.
Причина 1.
Удостоверяването е ограничено в настройките на принтера.
Решение на проблема
Актуализирайте информацията за принтера, за да получите най-новата информация за конфигурацията на принтера, след което покажете поддържаните режими за удостоверяване.
Информацията за принтера може да се актуализира със следната настройка на принтера, регистриран в това приложение.
Екран [Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
Причина 2.
В това приложение е зададена неправилна информация за удостоверяване на потребителя.
Решение на проблема
Задайте правилното потребителско име и парола в [User Name] и [Password] в следния елемент на принтера, регистриран в това приложение.
Екран [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Причина 3.
За удостоверяване на потребителя се използва потребител на домейн.
Отпечатването с потребителско удостоверяване не поддържа потребители на домейн.
Решение на проблема
Задайте информацията за потребител, който не е потребител на домейн за това приложение.
Конфигурирайте информацията за потребител в следния елемент на принтера, регистриран за това приложение.
Екран [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
За PDF файл
Причина 1.
Шрифтовете не са вградени.
Ако шрифтовете не са вградени, печатането може да се извърши с други шрифтове.
Решение на проблема
Вградете шрифтовете в PDF файла в приложение, което може да редактира PDF файлове.
Причина 2.
В PDF файла се използва 256-битово криптиране или криптиране с цифров сертификат.
PDF файлове, използващи такова криптиране, не могат да бъдат визуализирани или отпечатани.
Решение на проблема
Променете нивото на криптиране на PDF файла на компютър.
Причина 3.
При редовно печатане възникват проблеми с оформлението.
Решение на проблема
Коригирайте оформлението с Data Conversion Service.
Използването на Data Conversion Service може да коригира проблемите с оформлението.
Причина 4.
В PDF файла са вмъкнати коментари.
PDF файловете с коментари може да не могат да бъдат визуализирани правилно.
Решение на проблема
Възможно е този проблем да бъде облекчен чрез изтриване на коментарите в приложение, което може да редактира PDF файлове.
За файл Microsoft Office
Причина
При редовно печатане възникват проблеми с оформлението.
Решение на проблема
Коригирайте оформлението с Data Conversion Service.
Използването на Data Conversion Service може да коригира проблемите с оформлението.
За персонализирана хартия
Причина
Избира се [Custom Type] в [Output Size] на екрана [Print Settings].
Когато използвате персонализирана хартия, не могат да бъдат показвани визуализации.
Решение на проблема
Покажете визуализацията, като изберете за хартия на разпечатката нещо, различно от [Custom Type].
Причина 1.
Форматът на изображението не се поддържа.
Отпечатването на дата се поддържа само при JPEG, HEIF или HEIC файлове, които имат информация Exif, включваща дата.
Решение на проблема
Използвайте изображения с поддържан файлов формат.
Причина 2.
Изображенията са обработени.
Ако изображенията се обработват, информацията за датата може да не може да бъде прочетена, тъй като информацията Exif не е актуализирана правилно.
Решение на проблема
Използвайте необработени изображения.
Причина
Зададена е функция, която не се поддържа от принтера.
Ако бъде зададена неподдържана или дезактивирана функция, настройките няма да бъдат отразени.
Решение на проблема
Ако принтерът поддържа получаване на конфигурационна информация, можете да актуализирате информацията за принтера, така че да показва елементи, съответстващи на функциите на принтера на екрана [Print Settings].
Информацията за принтера може да се актуализира със следната настройка на принтера, регистриран в това приложение.
Екран [Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
ЗАБЕЛЕЖКА
Ако зададете формат на хартията, който не се поддържа от принтера, задачата за печат ще се отпечата върху друг формат хартия или ще се изведе съобщение за потвърждение на формата на хартията на контролния панел на принтера.
За принтери, които не поддържат 2-странен печат, се отпечатва само едната страна дори ако е зададен 2-странен печат. Когато печатате от двете страни на хартия с размер A5/B5, може да се отпечата само едната страна в зависимост от принтера, който използвате.
Дори ако използвате принтер с финишър, който се поставя на телбод, за формат на хартия, различен от A4 или LTR, задачата за печат може да се отпечата, без да бъде добавен телбод.
В следните случаи поставянето на телбод може да не бъде извършено в правилната позиция.
Когато отпечатвате файл, сканиран от оригинал с хоризонтална ориентация
Когато отпечатвате сканиран файл с настройка [Page Layout] > [2 on 1 (Left to Right)]/[4 on 1 (Across from Left)]
Причина
Оформлението е коригирано с Data Conversion Service.
Когато се използва Data Conversion Service, всички работни листове от файл в Excel ще бъдат отпечатани.
Решение на проблема
Ако искате да отпечатате само някои работни листове, изтрийте ненужните листове на екрана [Preview] след конвертирането на данните.
Причина
Оформлението е коригирано с Data Conversion Service.
При използването на Data Conversion Service това приложение комуникира със сървър в интернет, за да обработи растеризирането.
Прехвърлянето на данни може да отнеме няколко минути в зависимост от съдържанието на данните за печат и комуникационната среда, която използвате.
Решение на проблема
Ако можете да докоснете [Print] на екрана [Preview], печатането може да започне дори ако данните все още се конвертират.
Времето за обработка може да се съкрати, като не се използва Data Conversion Service, но може да възникнат проблеми с оформлението.
Процесът на печат продължава дори когато това приложение не се показва на смартфона. Ако обаче задачата изтече, ще възникне грешка за изтичане на времето и печатането ще бъде отказано.
Причина
Данните съдържат изображение с твърде много пиксели или твърде голям размер на файла.
Решение на проблема
Намаляването на размера на файла може да реши този проблем.
Ако изпълнението на приложения във фонов режим е дезактивирано, процесът на печат ще продължи, докато това приложение се показва на смартфона.
Причина 1.
В настройките за печат е зададено нещо, различно от [B&W].
Решение на проблема
Изберете [B&W] в [Select Color] на екрана [Print Settings].
Причина 2.
Изображение, импортирано в албума [Снимки], се отпечатва чрез iTunes на компютър.
Изображението може да е конвертирано в цветни данни поради корекция на цвета.
Решение на проблема
Импортирайте изображението в приложение за управление на файлове, различно от [Снимки]. След това покажете изображението и го отпечатайте, като стартирате това приложение от менюто за споделяне.