Разрешаване на проблеми със сканирането
Ако сканирането е неуспешно или не дава желаните резултати, опитайте тези корекции.
Общи
Причина
Разделителната способност на сканираните данни е прекалено висока.
Ако разделителната способност на сканираните данни е твърде висока, операциите на това приложение може да станат нестабилни.
Решение на проблема
Намалете разделителната способност при сканиране.
Когато използвате функцията Scan for Mobile на принтера
Причина 1.
Същият номер на порт WebDAV не е регистриран в принтера и в това приложение.
Решение на проблема
Задайте за принтера същия номер на порт WebDAV като в това приложение.
В това приложение можете да го потвърдите в следната настройка на принтера, който да използвате за сканиране.
Екран [Printer Details] > [Printer Settings] > [WebDAV Port]
Не използвайте номер на порт, който вече е конфигуриран за други настройки на смартфона.
Причина 2.
Прокси е активирано в мрежовите настройки на принтера.
Решение на проблема
Дезактивирайте прокси настройките в мрежовите настройки на принтера.
За информация относно настройките на принтера се консултирайте с администратора на принтера.
Причина 3.
Настройките на принтера не могат да се използват за сканиране с това приложение.
Решение на проблема
Конфигурирайте принтера по следния начин.
Активирайте функцията Scan for Mobile.
Използвайте сертификат на версия „X.509v3“ или по-нова.
За информация относно настройките на принтера се консултирайте с администратора на принтера.
Причина 1.
Използва се оригинал или устройство за подаване с пейзажна ориентация.
При сканиране на оригинал с пейзажна ориентация от устройството за подаване четните страници може да не бъдат сканирани с правилната ориентация.
Решение на проблема
Сканирайте без използване на устройство за подаване или изпълнете 1-странно сканиране.
Причина 2.
Сканирането беше извършено при изпълнени и двете от следните условия.
Файловият формат на сканираните данни е формат PDF (OCR) или OOXML (docx)
Функцията на принтера за автоматично разпознаване на оригиналната ориентация е активирана
Ако и двете условия по-горе са верни, сканирането може да се извърши с ориентация, която се различава от настройките за сканиране на това приложение.
Решение на проблема
Променете файловия формат на сканираните данни в друг формат или дезактивирайте функцията за автоматично откриване на ориентацията на оригинала.
Причина
Множество оригинали бяха сканирани и изведени като файлове във формат JPEG.
Решение на проблема
Изведете оригиналите като файлове във формат, различен от JPEG.
Причина
В това приложение е зададено потребителско име на прокси.
Решение на проблема
Променете настройките в следния елемент, така че да не се използва прокси.
Начален екран > [
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]