Επίλυση προβλημάτων εκτύπωσης
Αν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε από το smartphone ή αν τα αποτελέσματα της εκτύπωσης δεν είναι τα επιθυμητά, δοκιμάστε αυτές τις επιδιορθώσεις.
Αιτία 1.
Η κατάσταση του εκτυπωτή δεν επιτρέπει την εκτύπωση.
Αντιμετώπιση
Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι αναμμένος, ότι είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο και ότι μπορεί να εκτυπώσει (ότι οι ρυθμίσεις εκτύπωσης LPD (LPR) είναι ενεργοποιημένες).
Η μέθοδος επιβεβαίωσης διαφέρει, ανάλογα με το μοντέλο του εκτυπωτή. Για λεπτομέρειες, συμβουλευθείτε τα εγχειρίδια που συνοδεύουν τον εκτυπωτή.
Αιτία 2.
Στον εκτυπωτή είναι δυνατή η εκτύπωση μόνο από χρήστη με έλεγχο ταυτότητας.
Αντιμετώπιση
Ορίστε το σωστό όνομα χρήστη και τον σωστό κωδικό πρόσβασης στα πεδία [User Name] και [Password] στο ακόλουθο στοιχείο του εκτυπωτή που είναι καταχωρημένος σε αυτήν την εφαρμογή.
Οθόνη [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Αιτία 3.
Έχουν οριστεί στην εφαρμογή χαρακτήρες που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο όνομα χρήστη του εκτυπωτή.
Οι χαρακτήρες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο όνομα χρήστη μπορεί να είναι περιορισμένοι για ορισμένα μοντέλα εκτυπωτών.
Αντιμετώπιση
Ελέγξτε αν η ακόλουθη ρύθμιση της εφαρμογής περιλαμβάνει χαρακτήρες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως όνομα χρήστη στον εκτυπωτή.
Αρχική οθόνη > [
] (Menu) > [App Settings] > [User Information]
] (Menu) > [App Settings] > [User Information][Output Method] > [User Name] στην οθόνη [Print Settings] του εκτυπωτή που είναι καταχωρημένος σε αυτήν την εφαρμογή
Αιτία 4.
Αν χρησιμοποιείτε διακομιστή εκτυπώσεων για την εκτύπωση, το κοινόχρηστο όνομα του εκτυπωτή δεν ταιριάζει με το όνομα της ουράς εκτύπωσης στις πληροφορίες καταχώρησης εκτυπωτή που έχουν διαμορφωθεί σε αυτήν την εφαρμογή.
Αντιμετώπιση
Ορίστε το σωστό κοινόχρηστο όνομα εκτυπωτή στις πληροφορίες καταχώρησης εκτυπωτή αυτής της εφαρμογής.
Αιτία 5.
Η εκκίνηση της εφαρμογής ακυρώθηκε κατά την εκτύπωση από Safari.
Αντιμετώπιση
Φορτώστε ξανά την ιστοσελίδα ή επανεκκινήστε το Safari, στη συνέχεια επιλέξτε ξανά αυτήν την εφαρμογή από το μενού κοινής χρήσης και επαναλάβετε την εκτύπωση.
Αιτία 1.
Οι ρυθμίσεις του εκτυπωτή περιορίζουν τον έλεγχο ταυτότητας.
Αντιμετώπιση
Ενημερώστε τις πληροφορίες εκτυπωτή για να λάβετε τις τελευταίες πληροφορίες διαμόρφωσης του εκτυπωτή και, στη συνέχεια, εμφανίστε τις υποστηριζόμενες λειτουργίες ελέγχου ταυτότητας.
Μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες του εκτυπωτή με την παρακάτω ρύθμιση του εκτυπωτή που έχει καταχωρηθεί στην εφαρμογή.
Οθόνη [Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
Αιτία 2.
Έχουν οριστεί εσφαλμένες πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας χρήστη σε αυτήν την εφαρμογή.
Αντιμετώπιση
Ορίστε το σωστό όνομα χρήστη και τον σωστό κωδικό πρόσβασης στα πεδία [User Name] και [Password] στο ακόλουθο στοιχείο του εκτυπωτή που είναι καταχωρημένος σε αυτήν την εφαρμογή.
Οθόνη [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Αιτία 3.
Χρησιμοποιείται χρήστης τομέα για τον έλεγχο ταυτότητας χρήστη.
Η εκτύπωση με έλεγχο ταυτότητας χρήστη δεν υποστηρίζει χρήστες τομέα.
Αντιμετώπιση
Ορίστε τα στοιχεία ενός χρήστη που δεν είναι χρήστης τομέα σε αυτήν την εφαρμογή.
Διαμορφώστε τα στοιχεία χρήστη στο ακόλουθο στοιχείο του εκτυπωτή που έχει καταχωρηθεί σε αυτήν την εφαρμογή.
Οθόνη [Print Settings] > [Authentication Mode] > [User Authentication]
Για αρχεία PDF
Αιτία 1.
Οι γραμματοσειρές δεν είναι ενσωματωμένες.
Αν οι γραμματοσειρές δεν είναι ενσωματωμένες, η εκτύπωση μπορεί να γίνει με άλλες γραμματοσειρές.
Αντιμετώπιση
Ενσωματώστε τις γραμματοσειρές στο αρχείο PDF σε μια εφαρμογή που μπορεί να επεξεργαστεί αρχεία PDF.
Αιτία 2.
Στο αρχείο PDF χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση 256-bit ή κρυπτογράφηση με ψηφιακό πιστοποιητικό.
Δεν είναι δυνατή η προεπισκόπηση ή η εκτύπωση των αρχείων PDF που χρησιμοποιούν την εν λόγω κρυπτογράφηση.
Αντιμετώπιση
Αλλάξτε το επίπεδο κρυπτογράφησης του αρχείου PDF σε κάποιον υπολογιστή.
Αιτία 3.
Παρατηρούνται προβλήματα διάταξης με κανονική εκτύπωση.
Αντιμετώπιση
Διορθώστε τη διάταξη με την υπηρεσία Data Conversion Service.
Η χρήση της υπηρεσίας Data Conversion Service ενδέχεται να διορθώσει τα προβλήματα διάταξης.
Αιτία 4.
Έχουν εισαχθεί σχόλια στο αρχείο PDF.
Ίσως να μην είναι δυνατή η σωστή προεπισκόπηση αρχείων PDF που περιέχουν σχόλια.
Αντιμετώπιση
Ίσως να είναι δυνατό να περιοριστεί αυτό το πρόβλημα με τη διαγραφή των σχολίων σε μια εφαρμογή που μπορεί να επεξεργαστεί αρχεία PDF.
Για αρχείο Microsoft Office
Αιτία
Παρατηρούνται προβλήματα διάταξης με κανονική εκτύπωση.
Αντιμετώπιση
Διορθώστε τη διάταξη με την υπηρεσία Data Conversion Service.
Η χρήση της υπηρεσίας Data Conversion Service ενδέχεται να διορθώσει τα προβλήματα διάταξης.
Για προσαρμοσμένο χαρτί
Αιτία
Στην οθόνη [Print Settings] έχει επιλεγεί το στοιχείο [Custom Type] στην περιοχή [Output Size].
Δεν είναι δυνατή η εμφάνιση προεπισκόπησης, όταν χρησιμοποιείται προσαρμοσμένο χαρτί.
Αντιμετώπιση
Εμφανίστε την προεπισκόπηση έχοντας επιλέξει κάτι άλλο εκτός από [Custom Type] για χαρτί εκτύπωσης.
Αιτία 1.
Δεν υποστηρίζεται η μορφή της εικόνας.
Η εκτύπωση της ημερομηνίας υποστηρίζεται μόνο με αρχεία JPEG, HEIF ή HEIC που διαθέτουν πληροφορίες Exif, συμπεριλαμβανομένης μιας ημερομηνίας.
Αντιμετώπιση
Χρησιμοποιήστε εικόνες με υποστηριζόμενη μορφή αρχείου.
Αιτία 2.
Έχει γίνει επεξεργασία των εικόνων.
Αν οι εικόνες είναι επεξεργασμένες, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ανάγνωση των πληροφοριών ημερομηνίας επειδή δεν είναι σωστά ενημερωμένες οι πληροφορίες Exif.
Αντιμετώπιση
Χρησιμοποιήστε μη επεξεργασμένες εικόνες.
Αιτία
Έχει οριστεί λειτουργία που δεν υποστηρίζεται από τον εκτυπωτή.
Αν οριστεί μια λειτουργία που δεν υποστηρίζεται ή που είναι απενεργοποιημένη, οι ρυθμίσεις δεν εφαρμόζονται.
Αντιμετώπιση
Αν ο εκτυπωτής υποστηρίζει τη λήψη πληροφοριών διαμόρφωσης, μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες εκτυπωτή, ώστε να εμφανίζονται στοιχεία που αντιστοιχούν στις λειτουργίες του εκτυπωτή στην οθόνη [Print Settings].
Μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες του εκτυπωτή με την παρακάτω ρύθμιση του εκτυπωτή που έχει καταχωρηθεί στην εφαρμογή.
Οθόνη [Printer Details] > [Printer Settings] > [Update Printer Information]
ΣΗΜΕΙΩΣΗ
Αν καθορίσετε ένα μέγεθος χαρτιού που δεν υποστηρίζεται από τον εκτυπωτή, η εκτύπωση θα παραχθεί σε άλλο μέγεθος χαρτιού ή θα εμφανιστεί ένα μήνυμα επιβεβαίωσης για το χαρτί στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή.
Για εκτυπωτές που δεν υποστηρίζουν εκτύπωση 2 όψεων, εκτυπώνεται μόνο η μία όψη, ακόμα και αν έχει οριστεί εκτύπωση 2 όψεων. Κατά την εκτύπωση και στις δύο όψεις ενός χαρτιού μεγέθους A5/B5, η εκτύπωση μπορεί να γίνει μόνο στη μία πλευρά, ανάλογα με τον εκτυπωτή που χρησιμοποιείτε.
Ακόμη κι αν χρησιμοποιείτε εκτυπωτή με finisher που υποστηρίζει συρραφή, για μεγέθη σελίδας εκτός από A4 ή LTR, η εργασία εκτύπωσης ενδέχεται να γίνει χωρίς συρραφή.
Στις ακόλουθες περιπτώσεις, η συρραφή του χαρτιού ενδέχεται να μη γίνει στη σωστή θέση.
Όταν εκτυπώνετε ένα αρχείο που προέρχεται από τη σάρωση ενός πρωτοτύπου με οριζόντιο προσανατολισμό
Όταν εκτυπώνετε ένα αρχείο που προέρχεται από σάρωση με τη ρύθμιση [Page Layout] > [2 on 1 (Left to Right)]/[4 on 1 (Across from Left)]
Αιτία
Η διάταξη διορθώθηκε με την υπηρεσία Data Conversion Service.
Όταν χρησιμοποιείται η υπηρεσία Data Conversion Service, εκτυπώνονται όλα τα φύλλα ενός αρχείου Excel.
Αντιμετώπιση
Αν θέλετε να εκτυπώσετε μόνο κάποια από τα φύλλα, διαγράψτε τα φύλλα που δεν χρειάζεστε στην οθόνη [Preview] μετά τη μετατροπή των δεδομένων.
Αιτία
Η διάταξη διορθώθηκε με την υπηρεσία Data Conversion Service.
Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Data Conversion Service, η εφαρμογή επικοινωνεί με έναν διακομιστή στο Internet για την επεξεργασία της απόδοσης.
Η αποστολή και η λήψη δεδομένων ενδέχεται να διαρκέσουν αρκετά λεπτά, ανάλογα με το περιεχόμενο των δεδομένων προς εκτύπωση και το περιβάλλον επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε.
Αντιμετώπιση
Αν μπορείτε να πατήσετε [Print] στην οθόνη [Preview], η εκτύπωση μπορεί να ξεκινήσει, ακόμα και να γίνεται ακόμα μετατροπή των δεδομένων.
Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να μειωθεί, αν δεν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Data Conversion Service, αλλά μπορεί να υπάρξουν προβλήματα διάταξης.
Η διαδικασία εκτύπωσης συνεχίζεται, ακόμα και αν δεν εμφανίζεται αυτή η εφαρμογή στο smartphone. Ωστόσο, αν η εργασία λήξει, εμφανίζεται σφάλμα λήξης χρονικού ορίου και η εκτύπωση ακυρώνεται.
Αιτία
Τα δεδομένα έχουν μια εικόνα με πάρα πολλά pixel ή το μέγεθος αρχείου είναι πάρα πολύ μεγάλο.
Αντιμετώπιση
Η μείωση του μεγέθους του αρχείου ίσως να επιδιορθώσει αυτό το πρόβλημα.
Αν είναι απενεργοποιημένη η εκτέλεση εφαρμογών στο παρασκήνιο, η διαδικασία εκτύπωσης συνεχίζεται όσο αυτή η εφαρμογή εμφανίζεται στο smartphone.
Αιτία 1.
Έχει οριστεί άλλη επιλογή εκτός από την [B&W] στις ρυθμίσεις εκτύπωσης.
Αντιμετώπιση
Στην οθόνη [Print Settings] επιλέξτε το στοιχείο [B&W] στην περιοχή [Select Color].
Αιτία 2.
Μια εικόνα που έχει εισαχθεί στο άλμπουμ [Φωτογραφίες] εκτυπώνεται μέσω iTunes σε έναν υπολογιστή.
Η εικόνα μπορεί να έχει μετατραπεί σε έγχρωμα δεδομένα λόγω της προσαρμογής χρωμάτων.
Αντιμετώπιση
Εισαγάγετε την εικόνα σε μια εφαρμογή διαχείρισης αρχείων εκτός της εφαρμογής [Φωτογραφίες]. Στη συνέχεια, εμφανίστε την εικόνα και εκτυπώστε την εκκινώντας αυτήν την εφαρμογή από το μενού κοινής χρήσης.