Rezolvarea problemelor de conectare a imprimantei
Dacă există o problemă la căutarea și înregistrarea imprimantei sau dacă o imprimantă nu poate fi conectată printr-o conexiune directă, încercați aceste soluții.
Dacă o imprimantă nu este detectată chiar și după ce v-ați asigurat că nu există probleme cu următoarele aspecte, imprimanta poate fi detectată după ce reporniți smartphone-ul.
Dacă Imprimantă rămâne în continuare nedetectată, consultați administratorul de rețea cu privire la mediul de rețea.
Cauză 1.
Există o problemă cu setările de rețea ale acestei aplicații.
Remediu
Verificați dacă același nume de comunitate SNMP este setat în imprimantă și în această aplicație.
Puteți verifica numele comunității SNMP setat în această aplicație în modul următor.
Ecran de pornire > [
] (Menu) > [App Settings] > [SNMP Community Name]
] (Menu) > [App Settings] > [SNMP Community Name]Cauză 2.
Există o problemă cu setările de rețea ale smartphone-ului.
Remediu
Verificați următoarele.
Dacă rețeaua Wi-Fi este dezactivată
Activați rețeaua Wi-Fi.
Dacă adresa IP a serverului DNS utilizat pentru rețeaua Wi-Fi nu este validă
Setați adresa IP corectă a serverului DNS.
Dacă imprimanta nu este detectată, aceasta poate fi detectată prin reluarea căutării.
În cazul în care comunicațiile mobile și rețeaua Wi-Fi sunt activate
Dezactivați comunicația mobilă.
Dacă este setat un proxy HTTP
Configurați proxy-ul în următorul element al acestei aplicații.
Ecran de pornire > [] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]Nu utilizați un proxy. Ori specificați adresa IP sau numele DNS (FQDN) al imprimantei ca o gazdă care nu utilizează proxy-ul.
Cu iOS, această aplicație nu se poate conecta la imprimantă dacă este setat un proxyHTTP.
Pentru detalii privind HTTP setările proxy-ului, consultați administratorul de rețea.
Cauză 3.
Există o problemă cu setările de rețea ale imprimantei.
Remediu
Verificați următoarele.
Dacă este dezactivată opțiunea SNMPv1.
Activați opțiunea SNMPv1.
Este setată o adresă gateway sau o mască de subrețea incorectă
Setați valorile corecte.
Cauză 4.
Există o problemă cu mediul de rețea
Remediu
Dacă numele imprimantei este asociat cu un server DNS, verificați dacă adresa IP a imprimantei este înregistrată corect în tabelul de asociere a numelui (asociere normală/inversă).
Atunci când tabelul de asociere a numelor este actualizat, poate dura ceva timp până când modificările sunt reflectate pe smartphone.
Dacă se întâmplă acest lucru, reporniți smartphone-ul. Sau, deconectați și reconectați rețeaua Wi-Fi.
Pentru detalii privind tabelul de asociere a numelor, consultați administratorul de rețea.
Cauză 1.
Smartphone-ul și imprimanta sunt conectate la rețele diferite.
Remediu
Conectați imprimanta și smartphone-ul care utilizează această aplicație la aceeași rețea.
Cauză 2.
Funcția de conectare directă a imprimantei este dezactivată.
Remediu
Asigurați-vă că alimentarea imprimantei este PORNITĂ și că funcția de conectare directă este activată.
Dacă funcția de conectare directă nu este activată, activați-o.
Cauză 3.
Utilizați o versiune veche a acestei aplicații.
Remediu
Instalați cea mai recentă versiune a acestei aplicații.
Cauză
Utilizați ChromeOS sau iOS.
Conectarea unei imprimante prin Wi-Fi Direct nu este acceptată.
Remediu
Utilizați funcția de conectare directă a imprimantei.