Rezolvarea altor probleme
Dacă apar alte probleme decât conectarea la imprimantă, probleme de imprimare și scanare, încercați aceste soluții.
Urmați instrucțiunile din mesajul afișat atunci când a fost executată lucrarea de copiere, scanare sau fax.
Mesaj 1.
The job has been canceled because the printer was being used, or a timeout occurred.
Remediu
Conectați-vă la imprimantă înainte de a efectua operațiunea sau modificați setările mesajelor vizuale ale imprimantei.
Mesaj 2.
Could not perform the job because the job settings on the printer are incorrect, or another operation was being processed.
Remediu
Verificați setările imprimantei și modificați orice setări care intră în conflict cu setările lucrării specificate în această aplicație.
Mesaj 3.
Cannot perform the operation from the screen currently displayed on the printer. Open one of the following screens, and then perform the operation again
Această problemă poate apărea dacă ambele situații de mai jos sunt adevărate.
Dacă autentificarea utilizatorului este activată pe imprimantă
Dacă [Setări afişaj ecran Autentificare] > [Afişaţi când este selectată Funcţia] este setat pe imprimantă
Remediu
Utilizați această aplicație după afișarea unuia dintre următoarele ecrane pe panoul de comandă al imprimantei.
Main Menu/Home
Mobile Portal
Cauză
Unele funcții nu revin la starea lor anterioară după terminarea unui apel.
Este posibil ca următoarele funcții să nu revină la starea în care se aflau înainte de apel (sau să fie anulate) după trecerea unui anumit interval de timp.
Scanarea
Încărcarea în spațiul de stocare în cloud/descărcarea din spațiul de stocare în cloud/previzualizarea datelor din cloud
Imprimarea
Remediu
Executați funcția din nou.
Cauză
Capacitatea de stocare disponibilă a smartphone-ului se apropie de zero.
Remediu
Utilizați această aplicație după ștergerea datelor inutile.
Previzualizarea este afișată incorect atunci când această aplicație este apelată din meniul de partajare al unei alte aplicații 
Cauză
Această aplicație rulează deja.
Remediu
Închideți această aplicație înainte de a utiliza meniul de partajare al celeilalte aplicații.
Cauză 1.
Atât comunicarea mobilă, cât și rețeaua Wi-Fi sunt activate în setările de rețea ale smartphone-ului.
Remediu
Modificați setările de rețea ale smartphone-ului conform funcției pe care doriți să o utilizați.
Atunci când căutați o imprimantă sau o scanare: Dezactivați comunicația mobilă
Când utilizați un serviciu care necesită o conexiune la internet, cum ar fi Data Conversion Service: Dezactivarea Wi-Fi
Cauză 2.
O funcție de economisire a energiei sau o funcție de limitare a utilizării aplicațiilor în fundal este activată pe smartphone.
Aceste funcții pot interfera cu rularea acestei aplicații sau pot limita rularea datelor în fundal.
Remediu
Dezactivați-le.