Rezolvarea problemelor de scanare
Dacă scanarea nu reușește sau nu dă rezultatele dorite, încercați aceste soluții.
Obișnuite
Cauză
Rezoluția datelor scanate este prea mare.
Dacă rezoluția datelor scanate este prea mare, funcționarea acestei aplicații poate deveni instabilă.
Remediu
Micșorați rezoluția la scanare.
Când utilizați funcția Scan for Mobile a imprimantei
Cauză 1.
Nu este înregistrat același număr de port WebDAV pentru imprimantă și în această aplicație.
Remediu
Setați același număr de port WebDAV pentru imprimantă cu cel din aplicație.
În această aplicație, o puteți confirma în următoarea setare a imprimantei care urmează să fie utilizată pentru scanare.
Ecranul [Printer Details] > [Printer Settings] > [WebDAV Port]
Nu utilizați un număr de port deja configurat pentru alte setări de pe smartphone.
Cauză 2.
Un proxy este activat în setările de rețea ale imprimantei.
Remediu
Dezactivați setările proxy din setările de rețea ale imprimantei.
Pentru informații privind setările imprimantei, consultați administratorul imprimantei.
Cauză 3.
Setările imprimantei nu pot fi utilizate pentru scanare cu această aplicație.
Remediu
Configurați imprimanta după cum urmează.
Activați funcția Scan for Mobile.
Utilizați o versiune certificată pentru „X.509v3” sau mai recentă.
Pentru informații privind setările imprimantei, consultați administratorul imprimantei.
Cauză 1.
Se utilizează un original sau un alimentator cu orientare peisaj.
La scanarea unui original cu orientare peisaj din alimentator, este posibil ca paginile numerotate să nu fie scanate cu orientarea corectă.
Remediu
Scanați fără a utiliza alimentatorul sau efectuați scanarea pe 1 față.
Cauză 2.
Scanarea a fost efectuată îndeplinindu-se ambele condiții.
Formatul de fișier al datelor scanate este PDF (OCR) sau OOXML (docx)
Funcția de detectare automată a orientării originalului este activată pe imprimantă
Dacă ambele condiții de mai sus sunt îndeplinite, scanarea poate fi efectuată cu o orientare care diferă de setările de scanare ale acestei aplicații.
Remediu
Schimbați formatul de fișier al datelor scanate la un altul sau dezactivați funcția de detectare automată a orientării originalului.
Cauză
Mai multe originale au fost scanate și editate ca fișiere în format JPEG.
Remediu
Imprimați originalele ca fișiere într-un alt format decât JPEG.
Cauză
În această aplicație este setat un nume de utilizator proxy.
Remediu
Modificați setările de la următorul element astfel încât să nu fie utilizat un proxy.
Ecran de pornire > [
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]