Riešenie problémov s pripojením tlačiarne
Ak sa vyskytne problém s vyhľadávaním a registráciou tlačiarne alebo sa tlačiareň nedá pripojiť priamym pripojením, vyskúšajte tieto riešenia.
Ak tlačiareň nie je rozpoznaná ani po potvrdení, že nie sú žiadne problémy s nasledujúcimi položkami, tlačiareň môže byť rozpoznaná po reštartovaní smartfónu.
Ak tlačiareň naďalej nie je možné rozpoznať, obráťte sa na správcu siete a informujte sa o sieťovom prostredí.
Príčina 1.
V tejto aplikácii je problém s nastavením siete.
Riešenie
Skontrolujte, či je v tlačiarni a v tejto aplikácii nastavený rovnaký názov komunity SNMP.
Názov komunity SNMP nastavený v tejto aplikácii môžete skontrolovať takto.
Domovská obrazovka > [
] (Menu) > [App Settings] > [SNMP Community Name]
] (Menu) > [App Settings] > [SNMP Community Name]Príčina 2.
V tejto aplikácii je problém s nastaveniami smartfónu.
Riešenie
Skontrolujte nasledovné.
Ak je vypnutá funkcia Wi-Fi
Zapnite sieť Wi-Fi.
Ak je adresa IP servera DNS používaného pre Wi-Fi neplatná
Nastavte správnu IP adresu servera DNS.
Ak sa tlačiareň nerozpozná, možno ju rozpoznať opätovným vyhľadávaním.
Ak je povolená mobilná komunikácia aj Wi-Fi
Vypnite mobilnú komunikáciu.
Ak je nastavený server HTTP proxy
V nasledujúcej položke tejto aplikácie nakonfigurujte proxy server.
Domovská obrazovka > [] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]Nepoužívajte server proxy. Alebo zadajte adresu IP alebo názov DNS (FQDN) tlačiarne ako hostiteľa, ktorý nepoužíva server proxy.
V systéme iOS sa táto aplikácia nedokáže pripojiť k tlačiarni, ak je nastavený server HTTP proxy.
Podrobné informácie o nastaveniach servera HTTP proxy získate od správcu siete.
Príčina 3.
Nastal problém so sieťovými nastaveniami tlačiarne.
Riešenie
Skontrolujte nasledovné.
Ak je používanie protokolu SNMPv1 zakázané
Povoľte používanie protokolu SNMPv1.
Je nastavená nesprávna adresa brány alebo maska podsiete
Nastavte správne hodnoty
Príčina 4.
Nastal problém so sieťovým prostredím.
Riešenie
Ak sa názov tlačiarne vyhodnotí na serveri DNS, skontrolujte, či je adresa IP tlačiarne správne zaregistrovaná v tabuľke rozpoznania názvov (normálne/reverzné rozpoznanie).
Po aktualizácii tabuľky rozpoznania názvov môže chvíľu trvať, kým sa zmeny premietnu do smartfónu.
V takom prípade reštartujte smartfón. Alebo odpojte a znovu pripojte sieť Wi-Fi.
Podrobnosti o tabuľke rozpoznania názvov získate od správcu siete.
Príčina 1.
Smartfón a tlačiareň sú pripojené k inej sieti.
Riešenie
Pripojte tlačiareň a smartfón, ktoré používajú túto aplikáciu, k rovnakej sieti.
Príčina 2.
Funkcia priameho pripojenia tlačiarne je vypnutá.
Riešenie
Skontrolujte, či je zapnuté napájanie tlačiarne a či je povolená funkcia priameho pripojenia.
Ak funkcia priameho pripojenia nie je povolená, povoľte ju.
Príčina 3.
Používate starú verziu tejto aplikácie.
Riešenie
Nainštalujte najnovšiu verziu tejto aplikácie.
Príčina
Používate systém ChromeOS alebo iOS.
Pripojenie tlačiarne pomocou funkcie Wi-Fi Direct nie je podporované.
Riešenie
Použite funkciu priameho pripojenia tlačiarne.