Riešenie problémov so skenovaním
Ak sa skenovanie nepodarí alebo skenovanie neprinesie požadované výsledky, vyskúšajte tieto riešenia.
Bežné
Príčina
Rozlíšenie naskenovaných údajov je príliš vysoké.
Ak je rozlíšenie naskenovaných údajov príliš vysoké, fungovanie tejto aplikácie môže byť nestabilné.
Riešenie
Znížte rozlíšenie pri skenovaní.
Pri používaní funkcie tlačiarne Scan for Mobile
Príčina 1.
V tlačiarni a v tejto aplikácii nie je zaregistrované rovnaké číslo portu WebDAV.
Riešenie
Nastavte rovnaké číslo portu WebDAV pre tlačiareň ako v tejto aplikácii.
V tejto aplikácii ho môžete potvrdiť v nasledujúcom nastavení tlačiarne, ktorá sa má použiť na skenovanie.
Obrazovka[Printer Details] > [Printer Settings] > [WebDAV Port]
Nepoužívajte číslo portu, ktoré je už nakonfigurované pre iné nastavenia v smartfóne.
Príčina 2.
V sieťových nastaveniach tlačiarne je povolený proxy server.
Riešenie
Vypnite nastavenia proxy servera v sieťových nastaveniach tlačiarne.
Informácie o nastaveniach tlačiarne získate od správcu tlačiarne.
Príčina 3.
Nastavenia tlačiarne nie je možné použiť na skenovanie pomocou tejto aplikácie.
Riešenie
Tlačiareň nakonfigurujte takto.
Povoľte funkciu Scan for Mobile.
Použite certifikát verzie X.509v3 alebo novšej.
Informácie o nastaveniach tlačiarne získate od správcu tlačiarne.
Príčina 1.
Používa sa originál alebo podávač orientovaný na šírku.
Pri skenovaní originálu orientovaného na šírku z podávača sa párne číslované strany nemusia naskenovať so správnou orientáciou.
Riešenie
Skenujte bez použitia podávača alebo použite jednostranné skenovanie.
Príčina 2.
Skenovanie bolo vykonané pri splnení oboch nasledujúcich podmienok.
Formát súboru naskenovaných údajov je PDF (OCR) alebo formát OOXML (docx)
V tlačiarni je povolená funkcia automatického zisťovania orientácie originálu
Ak sú splnené obe vyššie uvedené podmienky, skenovanie sa môže vykonať s inou orientáciou, ako sú nastavenia skenovania tejto aplikácie.
Riešenie
Zmeňte formát súboru naskenovaných údajov na iný formát alebo vypnite funkciu automatického zisťovania orientácie originálu.
Príčina
Boli naskenované viaceré originály a výstupom boli súbory vo formáte JPEG.
Riešenie
Použite výstup originálov ako súbory v inom formáte ako JPEG.
Príčina
V tejto aplikácii sa nastavuje meno používateľa proxy.
Riešenie
V nasledujúcej položke zmeňte nastavenia tak, aby sa nepoužíval proxy server.
Domovská obrazovka > [
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]