Resolver Problemas de Ligação da Impressora
Se houver um problema com a procura e o registo da impressora ou se não for possível ligar uma impressora através de uma ligação direta, tente estas soluções.
Se uma impressora não for detetada mesmo depois de ter confirmado que não há problemas com o seguinte, a impressora pode ser detetada depois de reiniciar o smartphone.
Se a Impressora continuar por detetar, consulte o seu administrador da rede relativamente ao ambiente da rede.
Causa 1.
Existe um problema com as definições de rede desta aplicação.
Solução
Verifique se o mesmo nome de comunidade SNMP está definido na impressora e nesta aplicação.
Pode verificar o nome de comunidade SNMP definido nesta aplicação da seguinte forma.
Ecrã inicial > [
] (Menu) > [App Settings] > [SNMP Community Name]
] (Menu) > [App Settings] > [SNMP Community Name]Causa 2.
Existe um problema com as definições de rede do smartphone.
Solução
Verifique o seguinte.
Se o Wi-Fi estiver desativado
Ative o Wi-Fi.
Se o endereço IP do servidor DNS utilizado para Wi-Fi for inválido
Defina o endereço IP correto do servidor DNS.
Se a impressora não for detetada, tente novamente efetuando uma nova procura.
Se a comunicação móvel e o Wi-Fi estiverem ambos ativados
Desative a comunicação móvel.
Se estiver definido um proxy HTTP
Configure o proxy no item seguinte desta aplicação.
Ecrã inicial > [] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy Settings]Não utilize um proxy. Ou especifique o endereço IP ou o nome DNS (FQDN) da impressora como um anfitrião que não utiliza o proxy.
No iOS, esta aplicação não consegue ligar-se à impressora se um proxy HTTP estiver definido.
Para mais informações sobre as definições do proxy HTTP, consulte o seu administrador de rede.
Causa 3.
Existe um problema com as definições de rede da Impressora.
Solução
Verifique o seguinte.
Se a utilização do SNMPv1 estiver desativada
Ative a utilização do SNMPv1.
Estão definidos de forma incorreta um endereço de gateway ou uma máscara de sub-rede
Defina os valores corretos.
Causa 4.
Existe um problema com o ambiente de rede
Solução
Se o nome da impressora for resolvido num servidor DNS, verifique se o endereço IP da impressora está corretamente registado na tabela de resolução de nomes (resolução normal/inversa).
Quando a tabela de resolução de nomes é atualizada, pode demorar algum tempo até que as alterações se reflitam no smartphone.
Se isso acontecer, reinicie o smartphone. Ou, desligue e volte a ligar a rede Wi-Fi.
Para mais informações sobre a tabela de resolução de nomes, consulte o administrador de rede.
Causa 1.
O smartphone e a impressora estão ligados a uma rede diferente.
Solução
Ligue a impressora e o smartphone que utilizam esta aplicação à mesma rede
Causa 2.
A função de ligação direta da impressora está desativada.
Solução
Confirme se a impressora está ligada e se a função de ligação direta está ativada.
Se a função de ligação direta não estiver ativada, ative-a.
Causa 3.
Está a usar uma versão antiga deste aplicação.
Solução
Instale a versão mais recente desta aplicação.
Causa
Está a usar ChromeOS ou iOS.
Não é suportada a ligação de uma impressora através de Wi-Fi Direct.
Solução
Utilizar a função de ligação direta da impressora.